當我們必須記住大量簡單瑣碎的信息，最終導致即使最簡單的任務也變得復雜和困惑時，我們該怎么辦？答復很簡單：把必要的信息直接投入到物質(zhì)生活中。當然，這種方法不能幫我們解決密碼的問題，因為當我們把密碼投入物質(zhì)生活中時[如圖3.2（a）和3.2（b）]，它們就失去保密的目的了。但我們許多必須記住的事物不是保密的：讓它們在物質(zhì)生活中出現(xiàn)對大家都有益。看看在圖3.3中停放在跑道上的飛機。飛機是如何知道該停在哪
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當我們必須記住大量簡單瑣碎的信息，最終導致即使最簡單的任務也變得復雜和困惑時，我們該怎么辦？答復很簡單：把必要的信息直接投入到物質(zhì)生活中。當然，這種方法不能幫我們解決密碼的問題，因為當我們把密碼投入物質(zhì)生活中時[如圖3.2（a）和3.2（b）]，它們就失去保密的目的了。但我們許多必須記住的事物不是保密的：讓它們在物質(zhì)生活中出現(xiàn)對大家都有益。看看在圖3.3中停放在跑道上的飛機。飛機是如何知道該停在哪
;復雜的事物并不一定是令人困惑的。同樣，令人困惑的事物也并不一定是復雜的。即使簡單的東西也可能導致困惑：門、電燈開關、爐灶。并不是說這些簡單的事物難以理解，而是因為這每一個事物看起來都有自己獨特的工作方式，因此，當你頭一次碰到另外一種新案例時，它會是令人生厭和令人沮喪的。一個簡單事物的特定范本：簡單。但當有許多簡單的事物在一起，每一個都有自己的操作規(guī)則時，結(jié)果就是復雜。來看一下圖3.1中的鎖和鑰匙。
;在圖2.5中的街景是復雜的，盡管不是一目了然，但也是容易理解的。在圖2.6中的照明開關面板并不復雜，但它是非常令人困惑的。簡單是不能解決問題的。有些文化追求簡單整潔的外觀。西方的設計師比較喜歡干凈的，設計元素之間有大量空間[他們叫做“留白”（White Space）]的風格。相比較而言，東方的設計似乎更擁擠和無序，但這正是他們所喜歡的。亞洲的城市里充滿了活力，各種各樣的電子
;每當我訪問一個新的國家時，我喜歡的一個消遣就是去參觀當?shù)鼐用裆詈唾徫镆サ纳痰旰褪袌?；有什么好方法去了解當?shù)匚幕瘑?？食物的差異、衣著的差異，在以前，電器用具也是不同的，不論是廚房用品、園藝用具還是購物用具。在我頭幾次去韓國的旅行中，我讓當?shù)氐慕哟藛T帶我去了城市里的購物市場，尤其是他們的百貨商店。在百貨商店里我找到了傳統(tǒng)的“白色家電”——電冰箱和洗
;有些人聽說我在寫關于復雜的文章，就建議說關于簡單和復雜的權(quán)衡觀點簡直是眾所周知的。不對，那種權(quán)衡觀點是錯誤的，因為它是基于一個錯誤的假設。就如我已經(jīng)解釋過的，簡單并不是復雜的對立面：復雜是世界的真實狀態(tài)，然而簡單則是存在于腦海中的。那種權(quán)衡觀點假設了兩件事：首先，簡單就是目的；其次，人們必須放棄一些東西來獲得所想要的簡單。之所以那個權(quán)衡觀點是錯誤的，是因為設計真正的目標是可被理解和使用，當然還有具
;復雜是在我們生活的世界中不可避免的部分，但復雜不應該變成令人困惑和費解。通過適當?shù)脑O計，復雜是可以被馴服的。為什么非得要簡單呢？它是對生活中混淆和復雜狀態(tài)的誠實的反應；然而，雖然意圖是值得稱贊的，所提出的解決方案卻是錯誤的。每個人都希望簡單，但這種要求沒有抓住要領。簡單不是目標，我們不想放棄我們科技的力量和靈活性。我的單按鈕車庫門可能是簡單的，但它幾乎沒法做任何其他的事情。如果我的手機只有一個按鈕
;事物應構(gòu)造得盡量簡單明了，但不能過分簡單。——艾伯特·愛因斯坦（Albert Einstein），20世紀簡單本身不一定是良性的。在科學方面關于復雜性的最著名的兩句描述是奧卡姆的剃刀定律和愛因斯坦的名言。這兩句名言都是簡單化的真實表達。奧卡姆的剃刀定律來自奧卡姆的威廉的記述，他在14世紀時提出“所有其他事情平等，最簡單的解決方案是可取”
;僅有幾個按鈕的電視機遙控器可能看起來比一個有100個按鈕的要簡單，但如果它需要變化無常的按鍵操作順序來達到所需的結(jié)果，那就不那么簡單了?？雌饋韽碗s的設備每個功能都有一個對應的按鍵，所以新手通過尋找適當?shù)臉撕瀬戆磩酉鄳陌粹o就可以使用。很多設計師將簡單等同于簡單的外貌，但看起來簡單的用起來卻并不都是簡單的。感覺簡單的并不等于用起來簡單或是操作上的簡單。感覺上的簡單性隨著可見的控制和顯示數(shù)目的增加而減
;我們的生活是很復雜的，產(chǎn)品更為復雜，這是個世界范圍的難題。解決方案呢？這很明顯也似乎是合理的：讓事情變得簡單。“為什么產(chǎn)品不能變得更簡單？”報紙、雜志和電視節(jié)目里的評論家們呼吁道。“我們需要簡單！”被手中新東西的所有功能搞得暈頭轉(zhuǎn)向的人們呼吁道。他們說的真是這個意思嗎？不，每當記者評論簡單的產(chǎn)品時，他們都會抱怨那個設備缺少他們認為“關鍵性
;概念模型是隱含在人關于事物如何運作的信仰結(jié)構(gòu)中的。當你看到電腦里的文件結(jié)構(gòu)時，比如把一個文件從一個文件夾移動到另一個時，你就正在使用由軟件設計師精心放入你頭腦中的概念模型。文件和文件夾都是虛擬的，在電腦里是沒有真實的文件和文件夾的，這些資料都被存放在電腦的永久性存儲系統(tǒng)中，用對系統(tǒng)來說方便的方式。許多文件都不是單獨存儲在某一個地方的，準確地說，它們被分割成片段，每個片段被放在任何有存儲空間的地方，
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