當(dāng)梭羅寫(xiě)道“人已成為他們工具的工具。”他指的是19世紀(jì)50年代相當(dāng)簡(jiǎn)陋的工具，像斧頭、農(nóng)具和木匠工具。不過(guò)，即使在他的時(shí)代，工具也界定了人的生活。“我看到了一些年輕人，我們同村莊的人，不幸地繼承了農(nóng)場(chǎng)、房屋、牛舍、牲畜和農(nóng)具。這些東西來(lái)之容易，去之不易。”今天，對(duì)于所有的科技產(chǎn)品，我們總是抱怨那些無(wú)窮盡的維修工作。梭羅看到我們今天那么多的工作，定會(huì)深
;即使是用最簡(jiǎn)單的電腦系統(tǒng)，也能輕而易舉地給人類(lèi)帶來(lái)一次強(qiáng)烈的情感經(jīng)歷。最早的類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)也許就是關(guān)于伊萊扎（Eliza）的事例 [1] ，這是一套由麻省理工學(xué)院的電腦科學(xué)家約瑟夫·魏澤爾巴姆（Joseph Weizenbaum）開(kāi)發(fā)的電腦程序。伊萊扎是一套簡(jiǎn)單的程序，按照程序員（最初是魏澤爾巴姆）預(yù)先準(zhǔn)備的少量對(duì)話腳本來(lái)運(yùn)行。伊萊扎可以根據(jù)腳本上準(zhǔn)備的話題和人進(jìn)行互動(dòng)。例如，當(dāng)你開(kāi)始執(zhí)行
;回憶反映了我們的生活經(jīng)歷，提醒我們還有家人和朋友、經(jīng)歷和成就，還能增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)的能力。我們的自我形象在生活中的重要作用比我們承認(rèn)的要多得多。即使那些表面上不在乎別人評(píng)價(jià)的人，其實(shí)也很在意自我形象，他們只是裝作不在乎而已。我們的穿著打扮、舉止體態(tài)，以及所擁有的物質(zhì)性的東西，如像珠寶首飾、手表、坐駕和房子，所有這一切都彰顯了我們的個(gè)性。自我意識(shí)是人類(lèi)的基本屬性。根據(jù)我們已知的心理機(jī)制以及意識(shí)和情緒所扮
;據(jù)說(shuō)日本人先用他們的眼睛吃，然后才用他們的嘴來(lái)吃。一頓飯的外觀和它的味道是同等重要的。——日本民間諺語(yǔ)我們對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品本身，這都與期望值有關(guān)：這取決于我們?cè)O(shè)置了什么樣的期望值，當(dāng)然還有期望值被滿足了多少。這與我們預(yù)期的方式、使用的方式和對(duì)我們體驗(yàn)的反應(yīng)有關(guān)。它與產(chǎn)品傳達(dá)給那些擁有者和使用者的形象有關(guān)，與生產(chǎn)該產(chǎn)品的公司的形象有關(guān)，與產(chǎn)品周邊的服務(wù)有關(guān)，
;在圖2.5中的街景是復(fù)雜的，盡管不是一目了然，但也是容易理解的。在圖2.6中的照明開(kāi)關(guān)面板并不復(fù)雜，但它是非常令人困惑的。簡(jiǎn)單是不能解決問(wèn)題的。有些文化追求簡(jiǎn)單整潔的外觀。西方的設(shè)計(jì)師比較喜歡干凈的，設(shè)計(jì)元素之間有大量空間[他們叫做“留白”（White Space）]的風(fēng)格。相比較而言，東方的設(shè)計(jì)似乎更擁擠和無(wú)序，但這正是他們所喜歡的。亞洲的城市里充滿了活力，各種各樣的電子
;概念模型存在于人們的頭腦中，這也是為什么它也被叫做心理模型。概念模型幫助我們把復(fù)雜的自然現(xiàn)象轉(zhuǎn)化成可用的、可理解的心理模型。在圖2.3中的水循環(huán)的圖解示意就是個(gè)很好的例子，顯示了概念模型如何簡(jiǎn)化了我們對(duì)本來(lái)很復(fù)雜的自然現(xiàn)象的理解。概念模型是用來(lái)組織和理解那些本來(lái)很復(fù)雜的事物的非常重要的工具，它們讓我們理解事物，了解事物是如何運(yùn)作的，并搞明白在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)該做什么。但是，就像我們能夠在不太了解規(guī)則的情
;在意大利都靈，這座被稱(chēng)為“世界設(shè)計(jì)之都”的城市，我去參觀了一個(gè)為期一年的展覽，部分是為了看展覽，部分是為了參加一個(gè)和布魯斯·斯特靈（Bruce Sterling）一起的座談會(huì)，他是個(gè)科幻小說(shuō)作者，是讓我去看這個(gè)展覽的慫恿者，也是這個(gè)展覽的客座館長(zhǎng)。在座談會(huì)開(kāi)始前，我沿著大廳逛了逛，看了一下展出的作品。斯特靈發(fā)現(xiàn)了我，他要我一定看看克里斯·薩格魯?shù)?/p>;
當(dāng)所有的陳述報(bào)告結(jié)束，我會(huì)祝賀他們，然后問(wèn)：“你怎么決了正確的問(wèn)題？”他們一臉迷茫。工程師和商業(yè)人士都受過(guò)訓(xùn)理問(wèn)題。為什么沒(méi)有人曾經(jīng)給過(guò)他們錯(cuò)誤的問(wèn)題呢？“你認(rèn)為問(wèn)題來(lái)里？”我問(wèn)?，F(xiàn)實(shí)世界與大學(xué)不同。在大學(xué)里，教授們編造一些虛擬題。而在現(xiàn)實(shí)世界里，問(wèn)題不會(huì)像學(xué)習(xí)材料那樣親切友好、干凈整潔到你面前。你需要探究問(wèn)題的來(lái)源。你僅僅看到表面現(xiàn)象，
;【網(wǎng)站的網(wǎng)站建設(shè)】 依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和分析大數(shù)據(jù)的能力，涌現(xiàn)出定量市場(chǎng)分析的新方式。即“大數(shù)據(jù)”，有時(shí)候也叫“市場(chǎng)分析學(xué)”。在公眾網(wǎng)絡(luò)上，可以進(jìn)行A/B測(cè)試，即提出兩個(gè)可能的變量進(jìn)行測(cè)試，給予隨機(jī)選擇的一部分參與者（或許10%）一套網(wǎng)頁(yè)調(diào)查問(wèn)卷（A卷），給另外一部分隨機(jī)選擇的參與者另外一套問(wèn)卷（B卷）。在幾個(gè)小時(shí)里，成千上萬(wàn)的參與者可能做了
;【訂餐網(wǎng)站建設(shè)】一旦人們?yōu)槌霈F(xiàn)的不正常事件找到一個(gè)合乎情理的解釋?zhuān)麄兺鶠榫痛丝梢院?jiǎn)單處理了。但解釋往往是基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)類(lèi)比，而這AI壘可能不適用于目前的情況。在上面開(kāi)車(chē)的故事里，拉斯韋加斯的廣告濫其實(shí)是一個(gè)信號(hào)，我們應(yīng)該注意到它，但它似乎很容易解釋。我們驗(yàn)是程式化的：一些重大的工業(yè)事故就來(lái)源于對(duì)異常事件的虛假的自但請(qǐng)注意：通常這些表面的異常應(yīng)該被忽略。大多數(shù)時(shí)候，人們給出釋是正確的。困難在于如何
;
