設(shè)計(jì)會(huì)影響社會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)師已不是新鮮的事。許多設(shè)計(jì)師很認(rèn)真地從事這項(xiàng)工作。但社會(huì)意識(shí)對(duì)設(shè)計(jì)的操縱具有嚴(yán)重的缺陷，最低限度的事實(shí)是，并非每個(gè)人都同意合理的目標(biāo)。因此，設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出政治的意義，確實(shí)，設(shè)計(jì)哲學(xué)在不同的政治體系具有舉足輕重的地位。在西方文化中，設(shè)計(jì)反映了資本市場(chǎng)的重要性，強(qiáng)調(diào)外觀功能，被視為吸引購(gòu)買(mǎi)者的主要方式。在消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)于昂貴的食品和飲料，
;布倫喬夫森和麥卡菲進(jìn)一步指出可以在很多活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)同樣的情形，包括商務(wù)和科學(xué)領(lǐng)域：“贏得比賽的關(guān)鍵不是與機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)，而是和機(jī)器一起競(jìng)爭(zhēng)。幸運(yùn)的是，人類(lèi)完全有能力，而機(jī)器相對(duì)弱小，造就了潛在的最佳組合。” 在加利福尼亞大學(xué)圣迭戈分校，認(rèn)知科學(xué)家（和人類(lèi)學(xué)家）埃德溫·哈欽斯( Edwin Hutchins)堅(jiān)持分布式認(rèn)知的力量，即把一
;將全身的姿態(tài)和運(yùn)動(dòng)與高質(zhì)量的視聽(tīng)顯示相結(jié)合，再加上周?chē)澜绲穆曧懞陀跋袢ピ鰪?qiáng)它，去描述和注解，人們就得到了超越所有以前已知事物的能力。當(dāng)需要信息時(shí)，機(jī)器能夠提醒人們所有以前發(fā)生過(guò)的事情，人類(lèi)記憶的限制還有什么意義？一種爭(zhēng)論是科技讓人更聰明：人們能夠回憶起更久遠(yuǎn)的事情，人類(lèi)的認(rèn)知能力大幅提高。 另外一個(gè)視點(diǎn)恰恰相反，科技讓人更蠢笨。確實(shí)如此，
;科技發(fā)展日新月異，而人和文化的變化極其緩慢。就像法國(guó)的諺語(yǔ)：改變?cè)蕉?，終歸于同。 對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，改良式的更新一直在發(fā)生，但人類(lèi)進(jìn)化的步伐以千年來(lái)衡量。人類(lèi)文化的變遷稍微快一些，也需要幾十年或幾個(gè)世紀(jì)。亞文化，像青少年與成人的區(qū)別，在一代人里就可能改變。這些意味著盡管科技持續(xù)不斷地影響著做事的方式，人類(lèi)對(duì)于改變習(xí)慣做法仍然持保守態(tài)度。
;奔馳汽車(chē)是一個(gè)顛覆式創(chuàng)新的實(shí)例。盡管這個(gè)公司生存下來(lái)，它的很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不復(fù)存在了。美國(guó)的第一個(gè)汽車(chē)公司是杜里埃( Duryea)，僅僅存活了幾年：第一個(gè)并不保證獲得成功。汽車(chē)本身是個(gè)顛覆式創(chuàng)新，自從它誕生以來(lái)，年復(fù)一年地進(jìn)行著持續(xù)而緩慢的、穩(wěn)步的改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多世紀(jì)的漸進(jìn)式創(chuàng)新（伴隨著幾次零部件的顛覆式創(chuàng)新），汽車(chē)技術(shù)不斷提高。由于一個(gè)多世紀(jì)的漸進(jìn)式提高，比起早期的汽車(chē)，現(xiàn)在的汽車(chē)
;鍵盤(pán)的設(shè)計(jì)經(jīng)歷了一個(gè)演化的過(guò)程，但主要的驅(qū)動(dòng)力是機(jī)械和營(yíng)銷(xiāo)即使使用電子鍵盤(pán)，電腦和打字的方式已經(jīng)改變，不存在沖突的問(wèn)題，羽們?nèi)匀辉谑褂眠@種鍵盤(pán)，也許永遠(yuǎn)被困住了，但不要絕望：這真的是一很好的排列。真正值得關(guān)注的方面，是降臨到打字員身上的一種高發(fā)病竭的傷害：腕管綜合征。這種疾病是由于手和手腕進(jìn)行長(zhǎng)期頻繁和重復(fù)性霉作的后遺癥，所以常見(jiàn)于打字員、音樂(lè)家以及需要做很多手寫(xiě)、縫紉、運(yùn)動(dòng)和裝配線(xiàn)工
;絕大多數(shù)的創(chuàng)新都失敗了，數(shù)量之多，可能讓人驚訝，但僅僅因?yàn)樗鼈冧螞](méi)在歷史中，人們只知道那些成功的少數(shù)。很多創(chuàng)業(yè)公司都失敗了，但在充斥著高科技公司的加利福尼亞州，失敗并不是件壞事。實(shí)際上，它還是榮譽(yù)的象征，因?yàn)槭∫馕吨揪哂羞h(yuǎn)見(jiàn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于努力嘗試。即使公司失敗了，員工從中得到了學(xué)習(xí)，這樣下次嘗試就更容易成功。失敗的原因有多種：或許市場(chǎng)環(huán)境還未成熟，或許技術(shù)還不能商品化，或許
;絕大多數(shù)的創(chuàng)新都失敗了，數(shù)量之多，可能讓人驚訝，但僅僅因?yàn)樗鼈冧螞](méi)在歷史中，人們只知道那些成功的少數(shù)。很多創(chuàng)業(yè)公司都失敗了，但在充斥著高科技公司的加利福尼亞州，失敗并不是件壞事。實(shí)際上，它還是榮譽(yù)的象征，因?yàn)槭∫馕吨揪哂羞h(yuǎn)見(jiàn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于努力嘗試。即使公司失敗了，員工從中得到了學(xué)習(xí)，這樣下次嘗試就更容易成功。失敗的原因有多種：或許市場(chǎng)環(huán)境還未成熟，或許技術(shù)還不能商品化，或許
;在文明社會(huì)，書(shū)寫(xiě)的角色在五千年存在的歷史中不斷變化。今天，書(shū)寫(xiě)已經(jīng)越來(lái)越普遍，而且出現(xiàn)越來(lái)越多簡(jiǎn)短的非正式的信息。人們使用各種不同的溝通工具：語(yǔ)音、影像、手寫(xiě)和打字等等，有時(shí)候使用所有十根手指，有時(shí)候僅僅用大拇指，還有時(shí)使用手勢(shì)。隨著時(shí)間的過(guò)去，人們互動(dòng)和溝通的方式也會(huì)隨著技術(shù)而改變。但由于人類(lèi)的基本心理沒(méi)有太大變化，這本書(shū)所講的原則仍然適用。 &nb
;如今，我們有了新的需求。比如在小尺寸、便攜式設(shè)備上輸入，根習(xí)沒(méi)有全尺寸鍵盤(pán)的空間。觸摸屏和姿態(tài)感應(yīng)屏容許新的輸入方式。還可通過(guò)手寫(xiě)識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別來(lái)完全跳過(guò)鍵盤(pán)輸入。 圖7.2展示了四種產(chǎn)品。在它們誕生的世紀(jì)里，其外觀和操作方式E經(jīng)發(fā)生了根本改變。例如圖7. 2A，早期的電話(huà)機(jī)，根本
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