這三個(gè)層次相互作用的方式比較復(fù)雜。盡管如此，從應(yīng)用的目的出發(fā)，我們可以試著簡(jiǎn)化它們。所以，盡管作為科學(xué)家的我接下來(lái)將要描述的事過于簡(jiǎn)單，但是身為工程師和設(shè)計(jì)師的我認(rèn)為這種簡(jiǎn)化恰到好處，更重要的是它非常有用。這三個(gè)層次與產(chǎn)品的特性關(guān)系表現(xiàn)如下：本能層次的設(shè)計(jì)＞外觀行為層次的設(shè)計(jì)＞使用的愉悅和效用反思層次的設(shè)計(jì)＞自我形象、個(gè)人的滿足、記憶但這樣的簡(jiǎn)化實(shí)施起來(lái)有些困難。難道有些產(chǎn)品主要是以本能層次為訴求
;晚餐過后，朋友安德魯非常興奮，他拿出一個(gè)漂亮的皮盒，自豪地說：“打開它，談?wù)勀愕母邢搿?rdquo;我打開盒子一看，里面是一套舊的機(jī)械制圖工具，泛著不銹鋼的光亮，有分角器、圓規(guī)、圓規(guī)臂、各式各樣的圓心、鉛筆芯盒，還有可以安裝在分角器和圓規(guī)上的水筆芯。除了T形尺、三角板和表尺，還有墨水，那個(gè)India Ink黑墨水。“真有趣，”我說，“那真是美好的日子
;盡管本能層次是大腦最簡(jiǎn)單、最原始的部分，但它對(duì)各種各樣外界情境的反應(yīng)非常敏感。這由遺傳決定，并伴隨著人類漫長(zhǎng)的進(jìn)化過程而不斷演化。然而，它們都擁有一個(gè)共同的屬性，即對(duì)外界環(huán)境的反應(yīng)僅僅依靠簡(jiǎn)單的信息傳感系統(tǒng)。本能層次無(wú)法進(jìn)行推理，不能將現(xiàn)狀和歷史進(jìn)行比較。本能層次依賴認(rèn)知心理學(xué)家所謂的“模式配對(duì)”原理進(jìn)行工作。人類天生的遺傳程序是什么？在人類的演化歷程中，那些提供食物、溫暖
;大腦的三個(gè)層次相互作用，互相調(diào)節(jié)。當(dāng)行為由最低的本能層次發(fā)起時(shí)，被稱作“自下而上”的行為。當(dāng)行為由最高的反思層次發(fā)起時(shí)，則被稱作“自上而下”的行為。這些術(shù)語(yǔ)描述了大腦結(jié)構(gòu)活動(dòng)的典型模式。大腦最低層次負(fù)責(zé)將神經(jīng)信號(hào)傳輸給身體，而最高層次進(jìn)行高級(jí)思維活動(dòng)。正如圖1.1所示。自下而上的過程由知覺驅(qū)動(dòng)，而自上而下的過程則由思維驅(qū)動(dòng)。從生物學(xué)角度看，一種浸在腦
;當(dāng)然，人類是所有動(dòng)物里最復(fù)雜的，擁有復(fù)雜的大腦結(jié)構(gòu)。人類的很多偏好在出生時(shí)就已經(jīng)具備，這是身體基本的自我保護(hù)機(jī)制。同時(shí)，我們還有一個(gè)強(qiáng)力的大腦系統(tǒng)，用來(lái)完成任務(wù)、創(chuàng)造和表現(xiàn)。我們能成為技藝高超的藝術(shù)家、音樂家、運(yùn)動(dòng)員、作家和木匠。所有這些都要求更加復(fù)雜的大腦結(jié)構(gòu)，而不僅僅是對(duì)世界的自然反應(yīng)。最后，我們?cè)趧?dòng)物里獨(dú)一無(wú)二的，擁有語(yǔ)言和藝術(shù)、幽默和音樂。我們能夠意識(shí)到自身在世界上的角色，能夠?qū)^去的經(jīng)驗(yàn)
;一位以色列的科學(xué)家諾姆·崔克廷斯基（Noam Tractinsky），對(duì)一件事感到迷惑不解。有吸引力的物品肯定比難看的東西更招人喜歡，但為什么它們也更加好用呢？早在20世紀(jì)90年代初，兩位日本研究者黑須正明（Masaaki Kurosu）和鹿志村香（Kaori Kashimura） [1] 就提出過這個(gè)問題。他們研究了形形色色的自動(dòng)提款機(jī)控制面板的外觀布局設(shè)計(jì)，這種提款機(jī)能提供24小
;與科技共生是我們和設(shè)計(jì)師之間的一種合作關(guān)系。大多數(shù)時(shí)間里，我們僅僅希望做到一件事情，但是我們卻被要求掌握一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。不過這就是世界上的事物運(yùn)作的方式。我們使用的科技必須適應(yīng)世界的復(fù)雜性，技術(shù)的復(fù)雜性是無(wú)法避免的。即使是最好的設(shè)計(jì)也需要我們的配合，因?yàn)槿祟惖挠洃浟τ兴陨淼奶匦院途窒?。它幫助我們從這個(gè)世界獲取所需的信息。我們可以借助標(biāo)志和標(biāo)記、筆記和彩色便條來(lái)實(shí)現(xiàn)它。我們可以使用列表，不管是電子
;本書指出了復(fù)雜性方面的問題，并且給出了一些控制其影響的方法。對(duì)于復(fù)雜性和安全性的一個(gè)解決方案是增加多層技術(shù)，例如使用自動(dòng)化來(lái)消除很多復(fù)雜的活動(dòng)，簡(jiǎn)化對(duì)人的要求（第八章）。不過這經(jīng)常解決了一組問題，但又帶來(lái)了其他的問題。記得第二章里特斯勒的復(fù)雜守恒定律嗎？當(dāng)我們?cè)黾幼詣?dòng)化來(lái)簡(jiǎn)化對(duì)人的要求時(shí)，我們?cè)黾恿说讓蛹夹g(shù)的復(fù)雜度。底層技術(shù)越復(fù)雜，故障的可能性就越大。每個(gè)自動(dòng)化領(lǐng)域里的困難都被記錄了下來(lái)，但是每個(gè)
;下面說復(fù)雜性是如何自然增長(zhǎng)的。某天某公司發(fā)布了一款音樂播放器。很快這家公司就讓它可以播放音樂視頻，這時(shí)這個(gè)播放器可以做兩件事：播放音樂和播放音樂視頻。很快，顧客會(huì)問它是否能夠播放所有視頻，例如他們自己制作的、朋友傳的、網(wǎng)上找到的，還有電視節(jié)目和電影。這些功能被加上之后，過了一陣子，顧客會(huì)奇怪為什么他們被局限在音樂和視頻里：為什么沒有普通照片？這導(dǎo)致了需要一個(gè)攝像頭來(lái)拍攝照片和視頻。在當(dāng)代，這些功能
;人類嬰兒的腦容量一代代之間的變化極其緩慢，技術(shù)、社會(huì)、文化的變遷則更快——技術(shù)變化最快，文化變化最慢。當(dāng)代廣泛使用的技術(shù)以及為不遠(yuǎn)的未來(lái)開發(fā)的技術(shù)與僅僅幾十年前的技術(shù)相比都有著巨大的變化。在20世紀(jì)，我們的設(shè)計(jì)很適合于一個(gè)人使用一個(gè)設(shè)備。但是現(xiàn)在，在21世紀(jì)，越來(lái)越多的科技支持一群人持續(xù)地交流。社會(huì)化計(jì)算變成了規(guī)范，即使團(tuán)體里的人們?cè)跁r(shí)間或者地理上被分隔。一些人協(xié)同工作，另
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