絕大多數(shù)的創(chuàng)新都失敗了，數(shù)量之多，可能讓人驚訝，但僅僅因?yàn)樗?/span>們湮沒在歷史中，人們只知道那些成功的少數(shù)。很多創(chuàng)業(yè)公司都失敗了，但在充斥著高科技公司的加利福尼亞州，失敗并不是件壞事。實(shí)際上，它還是榮譽(yù)的象征，因?yàn)槭∫馕吨揪哂羞h(yuǎn)見，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于努力嘗試。即使公司失敗了，員工從中得到了學(xué)習(xí)，這樣下次嘗試就更容易
成功。失敗的原因有多種：或許市場(chǎng)環(huán)境還未成熟，或許技術(shù)還不能商品化，或許公司在走向正常經(jīng)營(yíng)之前已經(jīng)花光了所有的錢。
一個(gè)早期創(chuàng)業(yè)的公司，手指工作室( FINGERWORKS)，正致力于開發(fā)一種與多點(diǎn)觸摸不同，他們能夠投資得起，可靠性高的觸摸屏，由于花光了所有的錢，他們基本上就快崩潰了。然而，蘋果公司來(lái)了，急切地想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，就購(gòu)買了手指工作室。當(dāng)變成蘋果的一個(gè)部門之后，手指工作室就得到財(cái)務(wù)支持，它的技術(shù)也成為蘋果新產(chǎn)品的強(qiáng)勁動(dòng)力。如今，手
勢(shì)操控的設(shè)備比比皆是，這種交互方式顯而易見，看起來(lái)很自然，然而在那個(gè)時(shí)候，它既不顯眼，也不自然。經(jīng)歷了30多年，才從多點(diǎn)觸控技術(shù)的發(fā)明，過(guò)渡到廠家可以使用此技術(shù)生產(chǎn)出足夠可靠、多種多樣、成本低廉的必需品，應(yīng)用于家庭消費(fèi)市場(chǎng)。從概念到成功的產(chǎn)品，好點(diǎn)子需要曠日持久地跨越漫漫長(zhǎng)途。
可視電話：構(gòu)思于1879年，仍然在路上
在維基百科上，有關(guān)可視電話的文章，圖7.3就摘抄于此，它這樣描述道：?jiǎn)讨?middot;杜·莫里耶（George du Maurier）描畫的“一個(gè)電動(dòng)的照相暗箱”，經(jīng)常被引用，作為早期電視的雛形，還有對(duì)可視電話的預(yù)言竟然是寬幅屏幕和平板顯示。盡管圖畫的標(biāo)題將其指為托馬斯·愛其實(shí)愛迪生什么都沒做。有時(shí)候這被叫作斯蒂格勒( Stigler)法則，強(qiáng)附會(huì)地使用名人的頭銜標(biāo)記一些主意，盡管這些名人與之毫無(wú)瓜葛。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)很多斯蒂格勒法則的例子。產(chǎn)品的原始發(fā)明者被自創(chuàng)新經(jīng)常被認(rèn)為是成功商業(yè)化的公司所發(fā)現(xiàn)的主意。在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域始想法很簡(jiǎn)單，將想法變成成功產(chǎn)品的實(shí)際過(guò)程卻很艱難?？紤]一下會(huì)議的想法，想到這個(gè)主意并不難，就像我們?cè)趫D7.3中所看到的，趣》（PILnch）雜志刊登了杜·莫里耶的這幅畫，而這才是發(fā)明電話機(jī)年后。畫家能畫出這個(gè)想法，或許這個(gè)主意已經(jīng)在社會(huì)上流傳。到1990年代后期，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾( Alexander Graham Bell)才仔細(xì)思考設(shè)計(jì)中的許多問(wèn)題。一個(gè)半世紀(jì)過(guò)去了，杜·莫里耶展現(xiàn)出彩想法仍未成為現(xiàn)實(shí)。直到今天，可視電話還是不能作為日常通訊的：
為了保證新想法能夠?qū)崿F(xiàn)，開發(fā)所有必要的細(xì)節(jié)極其困難，更牙最終的零部件還要在生產(chǎn)中保證質(zhì)量和可靠性，讓用戶負(fù)擔(dān)得起。x全新的概念，經(jīng)過(guò)數(shù)十年，公眾才能接受它。發(fā)明者常常認(rèn)為自己創(chuàng)意會(huì)在幾個(gè)月徹底改變世界，但現(xiàn)實(shí)很殘酷。許多新發(fā)明失敗了，刷功得以發(fā)展的少數(shù)幾個(gè)也得熬過(guò)幾十年。是，即使是我們覺得“快”些發(fā)明。很多時(shí)候，盡管一些新技術(shù)已經(jīng)遍布世界各地的研發(fā)實(shí)驗(yàn)雪者已經(jīng)被少數(shù)沒有成功的創(chuàng)業(yè)公司還有早期冒險(xiǎn)家所嘗試，公眾也刁意到它們。
太超前的想法會(huì)失敗，即使其他人最終成功地推出它們。我已g次看到這種情況。當(dāng)我第一次加入蘋果公司時(shí)，我注意到他們?cè)?jīng)2一個(gè)非常初級(jí)的商業(yè)數(shù)碼相機(jī)：蘋果快照( Apple QuickTake)，但1了。也許你沒有聽說(shuō)過(guò)蘋果曾經(jīng)制造過(guò)相機(jī)。蘋果相機(jī)的失敗是因：受到限制，價(jià)格太貴，而且那個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)還不成熟，人們并沒有棄膠片和照片的化學(xué)處理過(guò)程。我曾經(jīng)擔(dān)任一個(gè)新興公司的顧問(wèn)，準(zhǔn)備生產(chǎn)世界上首個(gè)數(shù)碼相框，也失敗了。再一次，由于技術(shù)不能很好地支持產(chǎn)品，產(chǎn)品太昂貴。當(dāng)然，現(xiàn)今數(shù)碼相機(jī)和數(shù)字相框是非常成功的產(chǎn)品，但產(chǎn)品不屬于蘋果公司，也不屬于我曾經(jīng)參與的那個(gè)新興公司。
即使當(dāng)數(shù)碼相機(jī)剛剛開始在拍照領(lǐng)域立足，它完全取代用于靜止影像的膠卷也花費(fèi)了數(shù)十年。用數(shù)碼攝影機(jī)拍攝數(shù)字電影，取代傳統(tǒng)的膠片電影用了更長(zhǎng)時(shí)間。我寫這本書時(shí)，只有很少的電影使用數(shù)字技術(shù)，很少的電影院使用數(shù)碼放映機(jī)。得奮斗多久才能看到成果？當(dāng)開始努力時(shí)，很難斷定，但肯定要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間。高清電視代替?zhèn)鹘y(tǒng)的清晰度很差的前一
代電視（在美國(guó)是NTSC制式，世界其他地方用PAL和SECAM制式）用了幾十年。為什么得到更好的畫面、更好的聲音需要這么久？因?yàn)槿藗兲Ｊ?，因?yàn)殡娨暸_(tái)必須更換所有的設(shè)備，因?yàn)榧彝ル娨暀C(jī)也需要更新?lián)Q代?？偟膩?lái)說(shuō)，只有技術(shù)狂熱者和設(shè)備制造商，才熱衷于推動(dòng)這樣的變革。在電視臺(tái)和計(jì)算機(jī)行業(yè)還發(fā)生了尖銳的沖突，每一方都想使用不同的標(biāo)準(zhǔn)，
這也推遲了高清電視的普及（參考第六章）。
例如圖7.3中展示的視頻電話，插圖非常精彩，但奇怪的是缺少細(xì)節(jié)。視頻相機(jī)應(yīng)該安放在什么位置，才能顯示孩子們玩耍的精彩全圖？注意，“皮特和主婦”坐在暗處（因?yàn)橐曨l影像由一個(gè)“照相暗箱”投影，輸出光線很弱）。視頻相機(jī)放在什么位置，才能拍攝到父母，而且如果父母坐在暗處，又如何能夠看得清楚？有趣的是，盡管視頻影像的質(zhì)量看起來(lái)比我們現(xiàn)在能做到的還要好，聲音卻仍要經(jīng)過(guò)喇叭形狀的古老電話系統(tǒng)來(lái)傳輸，打電話的人要握住話筒，貼近臉部，然后大聲講話。想到使用視頻通訊的點(diǎn)子相對(duì)容易，然而要考慮細(xì)節(jié)，就非常困難，還要能夠制造出來(lái)，大家都能使用——好吧，自從那個(gè)插圖被畫出來(lái)，已經(jīng)思考了一個(gè)世紀(jì)，人們還在頑強(qiáng)地努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，基本上還沒有成功。
第一個(gè)能夠工作的視頻電話歷時(shí)40年才出現(xiàn)（在20世紀(jì)20年代），然后又花了10年時(shí)間才生產(chǎn)出第一個(gè)產(chǎn)品（德國(guó)，20世紀(jì)30年猷盯。彭|J20世啪啤代，美目柵髏黼蚍僦頻黎曩這種服務(wù)又失敗了。各種想法都曾經(jīng)嘗試過(guò)，包括專用的視頻哇或是使用家用電視機(jī)，使用家庭個(gè)人電腦進(jìn)行視頻會(huì)議，在大學(xué)置專門的視頻會(huì)議室，使用小型的視頻電話，其中一些還可以戴Z直到21世紀(jì)初期，視頻電話才得以推廣。
最后，視頻會(huì)議在2010年左右流行起來(lái)。在商業(yè)和大學(xué)里，端昂貴的視頻會(huì)議系統(tǒng)。最好的商業(yè)化系統(tǒng)能讓你開會(huì)時(shí)身臨其與遠(yuǎn)程的與會(huì)者坐在同一個(gè)房間里，它使用高質(zhì)量的影像傳輸，巨大的監(jiān)視器，顯示出坐在桌子旁邊的實(shí)際尺寸的人像（思科公出售配套的會(huì)議桌）。距首次公開視頻通話的想法，已經(jīng)過(guò)去140一個(gè)可以實(shí)際操作的演示，過(guò)去了90年，從第一個(gè)商業(yè)化的產(chǎn)品去了80年。此外，視頻會(huì)議的成本，包括每個(gè)站點(diǎn)的設(shè)備和數(shù)·
用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般人或普通業(yè)務(wù)所能承受的范圍，所以目前它們于公司總部的會(huì)議室。現(xiàn)在，很多人可以使用自己的智能顯示設(shè)頻會(huì)議，但個(gè)人的感受無(wú)法與使用最好的商業(yè)化視頻會(huì)議設(shè)施相對(duì)而言，沒有人認(rèn)為視頻會(huì)議的體驗(yàn)，能夠與大家坐在一個(gè)屋子開會(huì)的體驗(yàn)相提并論。而那些擁有最好質(zhì)量的商業(yè)化視頻會(huì)議設(shè)商正雄心勃勃地試圖實(shí)現(xiàn)這一想法。
每一項(xiàng)現(xiàn)代創(chuàng)新，尤其是那些對(duì)生活有重大影響的創(chuàng)新，從概念到斕品成功需要數(shù)十年。經(jīng)驗(yàn)法則之一，從研發(fā)實(shí)驗(yàn)室首次展示到產(chǎn)品商業(yè)髑需要二十多年，然后還需要十幾年或二十幾年從首次商業(yè)發(fā)布到被市場(chǎng)鞠泛接受。除此而外，實(shí)際上大多數(shù)創(chuàng)新完全失敗，從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)在公視野中。即使特別精彩的點(diǎn)子，經(jīng)常在第一次面世后，終結(jié)于屢次歲我曾經(jīng)參與過(guò)很多面世后失敗的產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程，只有被其他公新推出才獲得成功，所不同的只是時(shí)間。在首次商業(yè)化推介后失敗的產(chǎn)品包括美國(guó)的第一輛汽車杜里埃( Duryea)、第一臺(tái)打字機(jī)、第一個(gè)數(shù)碼相機(jī)，還有第一臺(tái)家用電腦（例如，在1975年推出的Altair 8800）。
