對(duì)此，一些公關(guān)人可能會(huì)提出反對(duì)，認(rèn)為公關(guān)本身就是一個(gè)很籠統(tǒng)的概念——行業(yè)話語權(quán)要爭搶，產(chǎn)品受歡迎要強(qiáng)化，市場地位要強(qiáng)調(diào)，品牌的調(diào)性也要包裝，公司責(zé)任形象也不能拖后腿，甚至公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象也都要照顧到……總之，公關(guān)本身的內(nèi)涵是相當(dāng)豐富的，公司、品牌、市場、產(chǎn)品所有層面的公關(guān)訴求都應(yīng)照顧到，怎么可以把優(yōu)勢資源聚焦在一兩個(gè)消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”上呢？
其實(shí)，這個(gè)問題正是本章“圍魏救趙”公關(guān)所要講的，企業(yè)公關(guān)涵蓋4廣不假，但公關(guān)人千萬不要做堂·吉訶德，風(fēng)里砍一刀，雨里戳一槍，哪兒{不放過。歷史上圍魏救趙戰(zhàn)例中，孫臏集中優(yōu)勢兵力圍攻魏國大梁這一龐涓：軍的“痛點(diǎn)”，讓孫臏的整個(gè)戰(zhàn)局滿盤皆活，不僅化被動(dòng)為主動(dòng)調(diào)動(dòng)了龐涓f大軍，而且還在其回軍的路上埋下伏兵給予痛擊，孫臏精準(zhǔn)的擊打龐涓的“痛點(diǎn)”，最后贏得全盤勝利。
“圍魏救趙”公關(guān)的微妙之處也就在這里：攻破一點(diǎn)，全盤皆活。只要j定了消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，擊穿了他們的心理防線，那么企業(yè)向其輸出其他的：關(guān)訴求就順理成章了。相反，不擊中痛點(diǎn)的公關(guān)永遠(yuǎn)只是隔靴搔癢。
而現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)往往抱著公關(guān)無所不包的想法，做公關(guān)時(shí)都是“眉毛耗子一把抓”，根本不關(guān)心消費(fèi)者“當(dāng)前”的“痛點(diǎn)”是什么，所有的公關(guān)訴：都一股腦的說，始終敲不開消費(fèi)者心智這扇大門，公關(guān)效果自然也就泯然，人矣。
