案例解讀與賞析
現(xiàn)在做市場的人大多因“公關(guān)不能解決銷售問題”而輕視公關(guān)，好多大企業(yè)的市場和公關(guān)兩條線各玩各的，互不搭噶，市場部更拿著大筆的推廣預算耀武揚威，公關(guān)部則被刀槍入庫馬放南山，看市場部無頭蒼蠅似的費力廝殺。市場部只有在需要救火的時候才會想到公關(guān)，這導致越來越多的企業(yè)把公關(guān)部做
小了，把市場部做大了。
“公關(guān)不能解決銷售問題”的錯誤觀點，也正是當前“公關(guān)無用論”肆意蔓延的土壤。
的確，公關(guān)能否帶動銷售，這是即便是很多公關(guān)老兵都不能準確回答的一個問題。但今天借著京東的案例我要為公關(guān)正名，可以十分肯定的說，公關(guān)不僅僅可以帶動銷售，更決定著企業(yè)銷售所能達到的體量。
京東的這則案例就是非常鮮明的一個印證，京東以“物流”這一消費者痛點，作為爭取網(wǎng)購消費者的公關(guān)突破口，讓國內(nèi)電商天下三分而有其一，最終與天貓、蘇寧易購成鼎足而立之勢。正是聚焦物流這一消費者“痛點”做公關(guān)，才讓京東可以在電商間貼身的價格大戰(zhàn)中脫身，與“水電煤”型電商的天貓、020電商的蘇寧易購一起瓜分市場。
公關(guān)解決的不是技術(shù)層面的銷售問題，而是戰(zhàn)略層面的銷售問題。更通俗的說，公關(guān)解決的不是市場一兵一卒之得與失的問題，而是要解決市場三分天下而有其一的問題，做市場是猛張飛，做公關(guān)是諸葛亮，兩者相互配合才能開疆拓土。設想一下，如果京東沒有聚焦物流這一消費痛點打公關(guān)殲滅戰(zhàn)，它現(xiàn)在可能不過是第二個當當而已。所以，堅持“公關(guān)無用論”、 “公關(guān)不能帶動銷售”的，不過是無知者無畏罷了
