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手機網(wǎng)站建設：設計師如何幫助消除這個心理鴻溝
這種心理上的陌生感體現(xiàn)在許多設備上。有趣的是，很多人都經(jīng)歷了困難，但他們以責備自己來釋懷。對于那些他們認為自己應該能夠使用的產(chǎn)品——水龍頭、冰箱的溫控器、爐灶等——他們想當然地認為，“我太笨了”。另外，對于看起來復雜的設備，諸如縫紉機、洗衣機、數(shù)字手表，或幾乎所有的數(shù)碼控制產(chǎn)品，他們干脆放棄，認定自己不可能理解它們。這兩種理由都是錯誤的。這些都是日常使用的物品，沒有復雜的內(nèi)在結構，使用中的困難來自它們的設計，而不在于嘗試使用它們的用戶。
設計師如何幫助消除這個心理鴻溝？要回答這個問題，我們需要更深入地探究人的行為心理學?；镜墓ぞ咴谇懊嬉呀?jīng)討論過：我們可以使用意符、約束、映射和概念模型來消除執(zhí)行的溝壑，也可以使用反饋和概念模型來消除評價的溝壑。
行動的七個階段
行動有兩個步驟：執(zhí)行動作，然后評估結果，給出解釋。執(zhí)行和評估需要達成共識：事物如何工作以及產(chǎn)生的結果是否一致。執(zhí)行和評估會影響我們的情緒狀態(tài)。
假設我坐在沙發(fā)上看書，天色已晚，光線越來越暗。我現(xiàn)在的行動是閱讀，但由于光線變暗，這個目標即將無法實現(xiàn)。這就催生了一個新的目標：得到更多的光線。該怎么做呢？有很多選擇，我可以打開窗簾，坐在光線更多的位置，或者打開附近的燈。這是計劃階段，決定接下來會從許多可能的行動中實施哪一個方案，但即使我確定打開附近的燈，仍要決定如何完成這個動作。我可以叫人幫助我開燈，還可以用自己的左手或右手。即使確定了方案之后，我還要確定怎么操作，我必須執(zhí)行這個行動。當執(zhí)行一系列具體動作時，對某個步驟我比較有經(jīng)驗，比較熟練，而對其他很多步驟則是下意識地操作。當我學習怎么做，確定方案，確認次序，并闡釋結果的時候，整個過程是有意識的。網(wǎng)站設計
