熱水壺的哨音和爐灶上煮菜的嘶嘶聲,讓我們回想起過(guò)去的時(shí)光,那時(shí)所有的物品都能看得很清楚,都會(huì)產(chǎn)生聲音,讓我們根據(jù)這些信息,形成操作這些物品的心智模式(mental model)和概念模式(conceptual model)。當(dāng)無(wú)法按照原計(jì)劃使用設(shè)備時(shí),這些模式可以幫助我們找出問(wèn)題的原因,知道下一步做什么,也允許我們?cè)囼?yàn)各種狀況。機(jī)械式的物品比較容易一目了然。它們的活動(dòng)部件都能看得見(jiàn),能夠觀(guān)察或操作
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