艾倫和芭芭拉開(kāi)始有很多共同 [4] 的知識(shí)、信仰和臆想，他們認(rèn)為彼此可以分享。這就是所謂的他們的共同領(lǐng)域……他們認(rèn)為曾經(jīng)一起參與的交談就是建立在這個(gè)共同的領(lǐng)域之上。直到現(xiàn)在，艾倫和芭芭拉在一起的時(shí)間越長(zhǎng)，這個(gè)共同領(lǐng)域也越廣……他們之間行動(dòng)的配合，需要根植在他們的共同領(lǐng)域上。
——克拉克，《語(yǔ)言使用》（Herbert Clark，Using Language）溝通和談判需要語(yǔ)言學(xué)家所謂的“共同領(lǐng)域”（common ground），即作為人與人之間互動(dòng)平臺(tái)的一種理解的共同基礎(chǔ)。心理學(xué)家克拉克在上面的引述里，虛構(gòu)人物艾倫和芭芭拉之間的任何活動(dòng)——語(yǔ)言或其他，都要牽涉到他們的共同領(lǐng)域。從同樣的文化和社會(huì)背景來(lái)的人，他們已有的共同看法和經(jīng)驗(yàn)使他們能快速而有效地互動(dòng)。你曾經(jīng)偷聽(tīng)過(guò)別人的交談嗎？我在購(gòu)物中心和公園走路時(shí)經(jīng)常這樣做（當(dāng)然啦，是借由科學(xué)之名）。我不斷地發(fā)現(xiàn)甚至在兩個(gè)人熱烈交談之時(shí)，談話內(nèi)容也是那么貧乏。下面是一個(gè)很典型的交談例子。
艾倫：“你知道嗎？”
芭芭拉：“當(dāng)然。”
對(duì)艾倫和芭芭拉而言，這也許是深入而重要的交談。然而，由于我們了解他們交談所需的重要資訊的缺失，我們不可能知道他們指的是什么，也就是說(shuō)，我們不知道他們的共同領(lǐng)域。
缺乏共同領(lǐng)域就是我們無(wú)法與機(jī)器溝通的主要原因。人類和機(jī)器鮮有共同之處，因此談不上共同領(lǐng)域。人與人之間、機(jī)器與機(jī)器之間呢？那就不一樣了。人與人之間可以共享，機(jī)器與機(jī)器之間也可以聯(lián)通。但人與機(jī)器之間呢？沒(méi)有。機(jī)器與機(jī)器之間有共同領(lǐng)域的說(shuō)法也許讓你驚訝，這是由于機(jī)器的設(shè)計(jì)者，通常是工程師，會(huì)花很多時(shí)間去確定機(jī)器之間可以共享所有的背景信息，以便做出有效的溝通。兩部機(jī)器要開(kāi)始溝通時(shí)，首先經(jīng)過(guò)一系列的步驟確定它們之間有共同的資訊、狀態(tài)，甚至它們交流的語(yǔ)法。用資訊工程師的話說(shuō)，這步驟稱為“握手”（handshaking）。這方面的工作非常重要，工程界開(kāi)發(fā)了一大套國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)，以保證互相溝通的機(jī)器之間可以共享同樣的邏輯與背景信息。建立標(biāo)準(zhǔn)很困難，互相競(jìng)爭(zhēng)的公司需要經(jīng)過(guò)很復(fù)雜的談判去解決技術(shù)上、法律上和政治上所有相關(guān)的議題。不過(guò)，最后的結(jié)果是值得的：他們建立了共同的語(yǔ)言、程序和背景信息，以便建立機(jī)器間的共同領(lǐng)域，而進(jìn)行有效的溝通。
想知道兩部機(jī)器之間如何建立共同領(lǐng)域嗎？對(duì)我們?nèi)祟惗?，盡管通?？床坏?、聽(tīng)不到機(jī)器之間的“握手”，但這程序幾乎出現(xiàn)于所有電子設(shè)備之間需要互相溝通的時(shí)候。無(wú)論是你的電視機(jī)與機(jī)頂盒連接，還是機(jī)頂盒與電訊傳輸設(shè)備連接，還有你的電腦連上網(wǎng)絡(luò)，抑或你的手機(jī)在開(kāi)機(jī)時(shí)搜尋信號(hào)。當(dāng)然，最明顯的例子就是從傳真機(jī)發(fā)出的奇怪聲音。當(dāng)你撥了一個(gè)傳真號(hào)碼后（順便一提：打電話時(shí)的撥號(hào)音和電話鈴聲也都是握手的方式），就會(huì)聽(tīng)到一系列的顫聲，那就是你的傳真機(jī)正在和對(duì)方的傳真機(jī)商議電碼標(biāo)準(zhǔn)、傳遞速度和列印解析度。雙方同意后，你的機(jī)器開(kāi)始傳送信號(hào)，對(duì)方同時(shí)繼續(xù)提供正確收訊的消息。就像兩個(gè)互相不認(rèn)識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)，會(huì)比較拘謹(jǐn)和刻板，他們會(huì)先交換一下共同認(rèn)識(shí)的人，包括可以分享的技藝和興趣。
人與人之間可以享有共同領(lǐng)域，機(jī)器之間可以尋求一個(gè)共同領(lǐng)域。可是機(jī)器和人生活于兩個(gè)不同的世界，一個(gè)是依邏輯界定的規(guī)則主導(dǎo)的互動(dòng)；另一個(gè)是錯(cuò)綜復(fù)雜，依背景狀況而靈活反應(yīng)。因此，表面上看來(lái)相同的前提會(huì)因“狀況不同”而引導(dǎo)出不同的行動(dòng)。而且，存在于目標(biāo)、行動(dòng)和感覺(jué)上的基本差別意味著機(jī)器和人甚至不能在一些基本的問(wèn)題上達(dá)成一致，比如，世界上正在發(fā)生什么事？我們要采取什么行動(dòng)？我們要達(dá)成什么目標(biāo)？缺乏共同領(lǐng)域是個(gè)超級(jí)鴻溝，將人和機(jī)器彼此分離。
人們善于從以往的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，用前車之鑒來(lái)調(diào)整他們的行為。這也表示人與人之間的共同領(lǐng)域會(huì)隨時(shí)間而增長(zhǎng)。而且，人們對(duì)曾經(jīng)共同參與的活動(dòng)也比較敏感，因而即使在相似的狀況下，艾倫與芭芭拉之間的互動(dòng)也許和艾倫與查爾斯之間的互動(dòng)大不一樣。艾倫、查爾斯和芭芭拉之間有交換新資訊的能力，他們能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后相應(yīng)地改變行為。
相比之下，機(jī)器幾乎不能學(xué)習(xí)。是的，成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏寵C(jī)器改變做法，但除了實(shí)驗(yàn)室里的幾個(gè)系統(tǒng)之外，它們歸納的能力很差，幾乎沒(méi)有。當(dāng)然，機(jī)器的能力一直在進(jìn)步。全球很多研究實(shí)驗(yàn)室都從事這方面的努力。然而，人和人之間的相同程度與機(jī)器和人之間的相同程度，有很大的鴻溝，這差距不可能在短期內(nèi)填滿。
回頭看看本章開(kāi)始時(shí)描述的三個(gè)未來(lái)假想狀況，那些情形可能發(fā)生嗎？機(jī)器怎么能知道一個(gè)人的心事？怎么能知道超出它們感應(yīng)器偵察范圍的其他活動(dòng)？怎么能用頤指氣使的建議來(lái)與人充分地表達(dá)自己的意見(jiàn)？答案是，它們不能。
我的冰箱不允許我吃雞蛋？也許我不是自己要吃的，而是為了別人準(zhǔn)備。是的，冰箱可以覺(jué)察出我在取蛋，可以經(jīng)由一個(gè)包含我家和家庭醫(yī)生辦公室的醫(yī)療系統(tǒng)得知我的醫(yī)療記錄，比如體重和膽固醇數(shù)值，可是這些資料仍不能讓機(jī)器擁有讀心術(shù)，看穿我在想什么、要做什么。
我的車子能否查詢我的日程表，為我選擇一條有趣的開(kāi)車路線？是的，這狀況里所描述的都有可能發(fā)生，或許，唯一的例外是自然語(yǔ)言的溝通。不過(guò)，系統(tǒng)發(fā)展得越來(lái)越好了，所以語(yǔ)言也會(huì)不成問(wèn)題。我同意車子給我的提議嗎？如果車子就像上述狀況一樣，那沒(méi)關(guān)系，它提出一個(gè)有趣的、我也許沒(méi)想到的建議，但允許我做主。那就是一個(gè)不錯(cuò)的、友善的互動(dòng)，我很贊同這種方式。
我的房子可能嫉妒、羨慕鄰居的房子嗎？這不太可能，盡管與附近的房子比較設(shè)備和運(yùn)作也是跟上時(shí)代的良策。在商業(yè)上，我們稱這為“標(biāo)桿”（benchmarking）和跟隨“最佳實(shí)務(wù)范例”（best practices）。所以，再次說(shuō)明，這種假想狀況有可能發(fā)生，不過(guò)沒(méi)有必要使用那種趾高氣揚(yáng)的語(yǔ)氣。
機(jī)器的學(xué)習(xí)能力和預(yù)測(cè)新的互動(dòng)結(jié)果方面的能力很有限。它們的設(shè)計(jì)者只能根據(jù)他們僅有的經(jīng)費(fèi)和當(dāng)時(shí)的科技水準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。一旦超出范疇，設(shè)計(jì)者只好想象機(jī)器可能要面對(duì)的世界。設(shè)計(jì)者從機(jī)器感應(yīng)器得到的有限資料，推論實(shí)際可能發(fā)生的狀況以及機(jī)器該如何應(yīng)對(duì)。只要系統(tǒng)要做的工作是在一定的范圍內(nèi)且沒(méi)有突發(fā)狀況，這些系統(tǒng)大多都能表現(xiàn)良好。一旦面臨的狀況超出設(shè)計(jì)時(shí)預(yù)設(shè)的簡(jiǎn)單條件，那么，簡(jiǎn)單的感應(yīng)器、智能決策系統(tǒng)和問(wèn)題解決程序就不能完成任務(wù)。人和機(jī)器之間的鴻溝是很大的。
人要成功地與機(jī)器互動(dòng)，基本的困難在于沒(méi)有共同領(lǐng)域?？墒牵到y(tǒng)如果能避免這危險(xiǎn)，只做建議而不強(qiáng)制執(zhí)行，并且讓人了解和選擇，而不是強(qiáng)加以讓人無(wú)法理解的操作，那么，這種系統(tǒng)還是非常切合實(shí)際的。雖然，共同領(lǐng)域的缺失使很多自然談話式的互動(dòng)不可能發(fā)生，然而，如果將假定和共通處都弄清楚，也許通過(guò)人與機(jī)器都能闡釋的內(nèi)在行為和自然互動(dòng)，就能實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的互動(dòng)，我完全認(rèn)同這一點(diǎn)。
