是否正在設(shè)計的一些產(chǎn)品，會被用于計劃投放的國家？只有能真正了解用戶：到那個國家走一趟（設(shè)計團隊里通常包括當瑚要走捷徑，如果只是待在家里，與學(xué)生或從那個國家來的客人交自己還是留在本地，你只能獲得很少的能夠準確反映目標市場的未來產(chǎn)品實際使用的方式。沒有什么能夠替代直接觀察、同產(chǎn)品用者互動等有效方式。
設(shè)計調(diào)研支持雙鉆設(shè)計流程的兩個階段。第一個菱形，即披問題，要求深入了解用戶的真實需求。一旦清楚地定義了問題，段要求深入了解潛在用戶群的行為方式。例如這些用戶通常怎樣們的能力和過往經(jīng)歷如何，以及可能支配其行為的文化習慣等等找出合適的解決方案。
設(shè)計調(diào)研與市場調(diào)查
設(shè)計和市場是產(chǎn)品研發(fā)的兩個重要組成部分。它們互為補充，但又各自有所側(cè)重。設(shè)計想知道用戶的真實需求，以及用戶如何在實際條件下使用產(chǎn)品或服務(wù)。市場想知道人們買什么，包括了解他們?nèi)绾巫龀鲑徺I決定。這些不同的側(cè)重讓兩個團隊發(fā)展出不一樣的調(diào)查方法。設(shè)計師傾向于定性的觀察方式，這樣就能深入研究用戶，了解用戶如何操作，以及環(huán)境因素對實際應(yīng)用的影響。這些方法都耗費時間，所以設(shè)計師只是有代表性地考察小部分人群，通常十來個人左右。
市場調(diào)查關(guān)注用戶。誰有可能購買產(chǎn)品？什么因素促使他們考慮和購買產(chǎn)品？市場調(diào)查慣常使用大批量的定量的研究，主要依賴于分組討論、問卷調(diào)查等方式。在市場調(diào)研中，組織上百人的團隊討論，或者向成千上萬的人群發(fā)放調(diào)查問卷等方法并不少見。
依賴互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和分析大數(shù)據(jù)的能力，涌現(xiàn)出定量市場分析的新方式。即“大數(shù)據(jù)”，有時候也叫“市場分析學(xué)”。在公眾網(wǎng)絡(luò)上，可以進行A/B測試，即提出兩個可能的變量進行測試，給予隨機選擇的一部分參與者（或許10%）一套網(wǎng)頁調(diào)查問卷（A卷），給另外一部分隨機選擇的參與者另外一套問卷（B卷）。在幾個小時里，成千上萬的參與者可能做了調(diào)查，很容易就能看出哪個方案有更好的反饋。而且，網(wǎng)站能夠捕捉到用戶豐富的信息及他們的行為習慣：年齡、收入、家庭或工作地址，以前的購買記錄，還有曾經(jīng)訪問的網(wǎng)站。使用大數(shù)據(jù)進行市場調(diào)研的優(yōu)勢經(jīng)常被稱頌，但其缺陷往往不引人注意。除了用戶隱私的暴露風險，真正的問題是大量的數(shù)據(jù)關(guān)系并不能揭示用戶的真實需求，他們的渴望，以及他們行為的動機。結(jié)果，這些海量數(shù)據(jù)可能讓你得到關(guān)于用戶的錯誤印象。但使用大數(shù)據(jù)和市場分析還是很吸引人：無須旅行，很少的花費，海量的數(shù)據(jù)，迷人的圖表，以及令人印象深刻的統(tǒng)計分析，所有這些都具有說服力，引導(dǎo)決策團隊決定新產(chǎn)品研發(fā)的方向。畢竟，你會相信什么還是來自五湖四海的設(shè)計調(diào)研者的主觀感受，此刻他們正在遙遠工作、睡覺和吃飯，那里只有最低限度的衛(wèi)生條件和寒酸的基礎(chǔ)量
不同的方法具有不同的目的，產(chǎn)生非常不一樣的結(jié)果。設(shè)計場調(diào)查使用的方法不能得到用戶真實的行為反饋：人們說自己做做什么不一定與他們真實的行為或期望一致。進行市場調(diào)查的人抱怨，盡管設(shè)計調(diào)研方法可以直指內(nèi)心，但少數(shù)的調(diào)研對象仍設(shè)計師反擊道，盡管有大量人群參與，通過觀察得出，傳統(tǒng)的寸法遮蔽了用戶的內(nèi)在需求。
爭論沒有用。所有的方式都需要?？蛻粞芯渴莻€折中的過廣泛而大量人群中得到充分的、信息更可靠的購物數(shù)據(jù)，也可圍的人群得到用戶內(nèi)心深處的真實需求。二者我們都需要。戶的真實需求是什么，市場調(diào)研了解人們實際購買了什么。它事。這就是為什么二者我們都需要：市場調(diào)研與設(shè)計調(diào)研團隊作，互為補充。
對一個成功的產(chǎn)品要求是什么？首先，如果沒有人買它，自切都沒有意義。產(chǎn)品設(shè)計必須提供影響用戶購買決定的所有要一旦用戶購買了產(chǎn)品，開始使用產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)當能滿足用戶的人們才會使用和了解，并從中得到快樂。設(shè)計規(guī)范必須包括所確市場和設(shè)計，購買和使用。
