網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中通過(guò)營(yíng)銷中介可以提供哪些服務(wù) ？
1．物資分銷機(jī)構(gòu)
物資分銷機(jī)構(gòu)是指幫助企業(yè)保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)奈锪鳈C(jī)構(gòu)，包括第三方物流公（申通、天天等）、倉(cāng)儲(chǔ)公司等。物資分銷機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)將產(chǎn)品安全整地運(yùn)往銷售目的地，到達(dá)目的地之后，還要協(xié)助保管和儲(chǔ)存。這些物流機(jī)構(gòu)是否全、便利、經(jīng)濟(jì)，直接影響企業(yè)服務(wù)。
2．中間商
中間商是指將購(gòu)入的產(chǎn)品再銷售或租賃，以獲取利潤(rùn)的廠商，如批發(fā)商和零商。中間商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有極大的影響，它能幫助企業(yè)產(chǎn)品打開(kāi)銷路、尋找目標(biāo)客、節(jié)省企業(yè)尋找顧客的時(shí)間。為此，企業(yè)需要精挑細(xì)選適合自己的中間商，了解分析中間商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并與中間商建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。企業(yè)可以采取一些勵(lì)性措施來(lái)推動(dòng)中間商開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。
3．營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)是指企業(yè)營(yíng)銷中提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括廣告公司、廣告媒介營(yíng)公司、市場(chǎng)調(diào)研公司等。
這些機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有很大的幫助，它們的主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)確立市定位，制作有力的廣告宣傳。一般大企業(yè)都有自己的廣告部、市場(chǎng)調(diào)研部門，但大數(shù)企業(yè)則找專業(yè)公司來(lái)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。為此，企業(yè)只有關(guān)注、分析這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)性以及實(shí)力，才能為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶。
很多人對(duì)于顧客和用戶這兩個(gè)概念分不清，下面詳細(xì)講解這兩個(gè)概念的區(qū)別。 用戶通常是指某種“非消費(fèi)品類產(chǎn)品或服務(wù)”的使用者。例如，最近很流行拍，想拍一段有創(chuàng)意的視頻，從而贏得一票粉絲，造就名氣，那么只有先在美拍A上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，才能把自己的小視頻放到網(wǎng)上。注冊(cè)了美拍賬號(hào)，就代表是美拍戶了；再如，最近“微信紅包”被互聯(lián)網(wǎng)炒得漫天飛舞，讓筆者不得不申請(qǐng)個(gè)微信戶，來(lái)證明自己沒(méi)有跟時(shí)代脫軌，那么只要注冊(cè)微信賬戶，就代表是微信的用戶。顧客通常是指“消費(fèi)類產(chǎn)品或服務(wù)”的購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者，也是企業(yè)營(yíng)銷活的最終日標(biāo)市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終目標(biāo)只有得到了顧客的認(rèn)可，才能成市場(chǎng)的霸者?，F(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)把創(chuàng)意做進(jìn)顧客的心里，把勾起顧客的好奇心并符合顧的需求作為企業(yè)營(yíng)銷管理的核心，很多企業(yè)把“顧客就是上帝”作為企業(yè)員工標(biāo)桿那么就有人問(wèn)，什么是“非消費(fèi)類產(chǎn)品”和“消費(fèi)產(chǎn)品”？用個(gè)很簡(jiǎn)單的比喻老百姓家里買的衛(wèi)生紙叫“消費(fèi)品”，單位的復(fù)印紙叫“非消費(fèi)品”。用電子商務(wù)語(yǔ)語(yǔ)解釋，前者是“B2C”，后者是在“B2B”里買了東西的人。 總之，不管是顧客還是用戶，都是企業(yè)的大金主，企業(yè)都會(huì)對(duì)你無(wú)微不至、細(xì)心呵護(hù)，因此，顧客或用戶都是企業(yè)營(yíng)銷的核心。
競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相似并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。前段時(shí)間流行一句話“往往最了解你的，是你的敵人”。由此可見(jiàn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)者就是企業(yè)的敵人，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格、廣告宣傳、促銷手段的變化，以及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷售服務(wù)的加強(qiáng)都將直接對(duì)企業(yè)造成威脅，只有打敗了敵人，才能解除威脅。
就用2014年1 1月在網(wǎng)絡(luò)走紅的一組媽媽打女兒耳光和母女間對(duì)話的4個(gè)漫畫(huà)圖片來(lái)說(shuō)明。近年來(lái)，也許是天貓“雙十一”把其他電子商務(wù)銷售網(wǎng)站給逼急了，在“雙十一”期間，被蘇寧易購(gòu)取材改成“媽媽再打我一次”的廣告“‘雙十一’你該多一個(gè)選擇”。
不得不說(shuō)，這次的廣告非常有針對(duì)性，海報(bào)中的主角天貓與蘇寧“互扇”“互掐”，讓網(wǎng)友們直呼“過(guò)癮”，腦洞大開(kāi)的文案真的不一般。用天貓的紅對(duì)比蘇寧易購(gòu)的藍(lán)，既有嘲諷又有真相，大家“其樂(lè)融融”，引發(fā)網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)和圍觀熱議。有網(wǎng)民表示，這邊用的天貓紅，那邊回敬蘇寧藍(lán)，果然隔空吵架不過(guò)癮，滾在一起才是好朋友。
