一旦事情發(fā)生，躲不過(guò)去，作為責(zé)任方應(yīng)該如何回應(yīng)？下面這條輿論戰(zhàn)軍規(guī)不容j忽視：解釋可以代理，道歉必須本尊。道歉者層級(jí)越高越有誠(chéng)意。不要用罵下屬來(lái)代替道歉。用罵自己“馬仔”來(lái)向女生道歉，女生一定扭過(guò)頭去。不要向政府、媒體、社會(huì)道歉，要向當(dāng)事人道歉。要來(lái)到當(dāng)事人（家屬）身邊，握著對(duì)方的手，看著人家。的眼睛道歉。
馬英九就曾吃過(guò)不懂這個(gè)輿論戰(zhàn)軍規(guī)的大虧。
2013年，一個(gè)年輕士兵的死亡造成臺(tái)灣兩位臺(tái)灣地區(qū)防務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人下臺(tái)，最后釀成25萬(wàn)人走上街頭，這就是“洪仲丘事件”。
現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)世界，比的是比重。同樣體積的東西，淮的比重大，誰(shuí)就是強(qiáng)者。可是到了輿論的弱世界，比的卻是比表面積。同樣重量的東西，誰(shuí)的比表面積大，誰(shuí)就是強(qiáng)者。同樣體積的面粉面對(duì)同樣體積的鐵，當(dāng)然弱不禁風(fēng)?？墒侨绻鹊氖潜缺砻娣e，那就倒過(guò)來(lái)了。例如，一公斤的面粉，其表面積可能超過(guò)一個(gè)足球場(chǎng)。當(dāng)火焰點(diǎn)燃，鋼鐵可能被熔化，而粉塵卻會(huì)爆炸！
每一個(gè)輿論事故，都是輿論的塵爆！它既是鐵與石的悲劇，也是塵與土的勝利！
