2.設置議事日程
公關事件一般會有一個傳播周期,在策劃好新聞噱頭之后,往往還要設置新聞的議事日程。關于議事日程,我們先看這樣一則故事:
賣猴子的商人
一個商人來到偏遠的小山村買猴子,每只猴子1 0美元,村民們紛紛到山里捕捉猴子,商人如約10美元一只購買。
由于過度捕捉,猴子數(shù)量減少,捉猴子不那么容易了,于是很多村民放棄了。這時商人宣布收購價格提高到每只20美元,村民們重新開始上山捉猴子。沒多久,猴子的數(shù)量進一步減少,村民們又都回去種地了,商人宣布以每只200美元的價格收購猴子,但此時幾乎抓不到猴子了。
一天,商人返城,他的助手便偷偷對村民說: “之前買的猴子都關在山洞里,我想跟你們做筆生意,以每只50美元的價格把猴子賣給你們,等老板回來,你們再200美元一只賣給他。”村民們覺得很劃算,于是拿出他們所有的積蓄買了猴子。
故事中,這個商人很會步步為營的設置“議事日程”,從而達到了他不可告人的目的。
舉這個例子,并不是說公關要欺騙公眾來達到目的,而是說,對于公關而言,通過設置議事日程,巧妙的利用好“時間錯位”和“信息的不對稱”,可以讓公眾原本不想關注、不愿接收的信息,變得愿意關注和容易接收。
很多的公關傳播實踐,第一輪傳播并不暴露自己的真實想法,而只是拋棄重量級的話題或事件,來引起社會的強烈反響;在引發(fā)關注后,緊接著的第二波公關傳播中,聚焦企業(yè)的公關訴求,露出廬山真面。
比如,上面“H7N9人感染禽流感病毒”的例子,企業(yè)如果老調(diào)重彈直拒說“吃雞肉不會感染禽流感”,相信公眾并不會在意。而先策劃“起訴主管音門給禽流感更名”這樣一個引起轟動的新聞事件,很多人則會關注并好奇,盆業(yè)為什么起訴?。拷酉聛淼膫鞑ブ?,再詳細地告訴大家禽流感跟雞鴨為什么穢關系也就順理成章了,再加上國家衛(wèi)計委的回應和正確的輿論引導,公眾Z要容易接受吃雞肉不會得禽流感的觀點。
事實上,很多媒體記者都是“議事日程設置”的行家里手,他們經(jīng)常就募一新聞事件做連續(xù)的、梯進式的新聞曝料,讓新聞的關注度一步步引向高潮,他們不斷的吊人胃口的做法,對于公關人具有很好的借鑒價值,這也是為什么很多記者轉(zhuǎn)行做公關會很得心應手的一個重要原因。