上一篇： 在滿(mǎn)足我們需要的過(guò)程中存在一種角力，到底是購(gòu)買(mǎi)一件預(yù)制的物品好呢，還是自己來(lái)做比較好呢？
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科羅拉多州的博德市（Boulder）已是深夜，麥克·莫扎（Mike Mozer）正坐在起居室看書(shū)。沒(méi)多久，他就開(kāi)始打哈欠、伸懶腰，然后站起來(lái)，踱回自己的臥室。房子，一直在注意他的一舉一動(dòng)，此時(shí)判斷他要去睡覺(jué)，所以就關(guān)掉起居室的燈光，同時(shí)打開(kāi)過(guò)道、主臥房和臥房?jī)?nèi)浴室的燈光，并調(diào)低室溫。事實(shí)上，這是房子的電腦系統(tǒng)在持續(xù)監(jiān)控莫扎的行為舉動(dòng)，并根據(jù)對(duì)莫扎行為的預(yù)測(cè)調(diào)節(jié)燈光、室溫和屋里的其他狀況。這不是尋常的電腦程序，它模仿人類(lèi)大腦里面的腦神經(jīng)細(xì)胞的形態(tài)辨識(shí)（pattern recognition）和學(xué)習(xí)的能力，叫作“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”（neural network）。這套系統(tǒng)不但能夠辨認(rèn)出莫扎的行為特征，也能在大部分情況下合理預(yù)測(cè)他的行為。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種很強(qiáng)大的形態(tài)辨識(shí)器，由于它能夠檢視莫扎的行動(dòng)次序以及當(dāng)日里活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間，所以可以預(yù)測(cè)他接下來(lái)的行動(dòng)和時(shí)間。因此，當(dāng)莫扎離開(kāi)家出門(mén)工作時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)把暖氣和熱水器關(guān)掉，以便節(jié)省能源。當(dāng)系統(tǒng)預(yù)期他即將回家時(shí)，就會(huì)將那些設(shè)備再次打開(kāi)，好讓他回來(lái)時(shí)能進(jìn)入一個(gè)舒適的家。
這個(gè)房子聰明嗎？智能嗎？設(shè)計(jì)這套自動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師——麥克·莫扎并不以為然：他稱(chēng)這是一個(gè)“適應(yīng)性”（adaptive)系統(tǒng)。讓我們看看莫扎的體驗(yàn)，以便進(jìn)一步了解“智能”是什么意思。他的房子裝有多達(dá)七十五個(gè)感應(yīng)器，隨時(shí)測(cè)量每一個(gè)房間的室溫、光線(xiàn)、音量，門(mén)和窗戶(hù)的位置，屋外的氣候狀況和日照量，還有屋內(nèi)居住者的所有活動(dòng)情形。電磁開(kāi)關(guān)（actuator）控制室溫、熱水器、燈光和通風(fēng)裝置。這套系統(tǒng)使用了8km以上的線(xiàn)路。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電腦軟件可以自主學(xué)習(xí)，因此這棟房子會(huì)不斷根據(jù)莫扎的行為偏好進(jìn)行調(diào)整。如果系統(tǒng)的設(shè)定并不合適，那么莫扎會(huì)修正設(shè)定，系統(tǒng)也就會(huì)改變它的模式。一個(gè)新聞?dòng)浾呙枋鏊乃?jiàn)所得如下：
莫扎演示浴室的燈，當(dāng)他進(jìn)入時(shí)，燈自動(dòng)開(kāi)啟在最低亮度的狀態(tài)。莫扎說(shuō)：“系統(tǒng)為了節(jié)省能源，選了它能設(shè)定的最低亮度和溫度。如果我不滿(mǎn)意它的選擇，我就得表示不滿(mǎn)。”為了表示他的不滿(mǎn)，他敲打墻上的開(kāi)關(guān)，讓系統(tǒng)調(diào)亮燈光，并且表示對(duì)系統(tǒng)的“懲罰”。這樣下一次他進(jìn)入浴室時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)選用比較高的亮度。
這棟房子在適應(yīng)它的主人，主人也在培訓(xùn)這棟房子。有時(shí)候莫扎在大學(xué)辦公室忙到深夜，他仍然需要回家，因?yàn)樗姆孔诱谄诖臍w來(lái)，盡職盡責(zé)地打開(kāi)空調(diào)和熱水器，將一切都準(zhǔn)備好。這引發(fā)一個(gè)有趣的問(wèn)題：為何他不打個(gè)電話(huà)給自己的房子，告訴它會(huì)晚一點(diǎn)回家？同樣，有次他試圖找出并修理一些硬件故障，導(dǎo)致系統(tǒng)覺(jué)察出有人在浴室停留太久。“自硬件的問(wèn)題修復(fù)以后很長(zhǎng)時(shí)間，”莫扎說(shuō)，“我們讓廣播音訊（broadcast message）繼續(xù)保留在系統(tǒng)內(nèi)，因?yàn)樗峁┙o居住者有用的信息，他們?cè)谀睦锘硕嗌贂r(shí)間。”好了，如果家人在浴室里停留太久，房子會(huì)警告他們嗎？看來(lái)這房子真是嘮叨！
這是一幢智能的房子嗎？請(qǐng)看莫扎本人 [1] 對(duì)受到限制的控制系統(tǒng)智能程度有更多評(píng)價(jià)：
適應(yīng)性房子的個(gè)案激發(fā)了很多頭腦風(fēng)暴，即思考如何將這個(gè)案例延伸到其他方面，但大多數(shù)的思考完全定錯(cuò)了方向。其中一個(gè)經(jīng)常被提到的想法是控制屋內(nèi)的娛樂(lè)系統(tǒng)：如音響、電視、收音機(jī)等。在家里，視聽(tīng)系統(tǒng)的問(wèn)題是居住者對(duì)節(jié)目的選擇與心境有關(guān)，而外界環(huán)境很少能直接提供有用的線(xiàn)索，即使用機(jī)器的影像辨識(shí)系統(tǒng)鮮能測(cè)出人的心境。結(jié)果必是系統(tǒng)經(jīng)常誤判人的心境，更多地惹惱住戶(hù)而不是幫助他們。當(dāng)住戶(hù)尋找視聽(tīng)娛樂(lè)節(jié)目時(shí)，心里通常很清楚自己要什么樣的娛樂(lè)項(xiàng)目。所以，如果機(jī)器選擇的項(xiàng)目與住戶(hù)尋求的內(nèi)容不同，會(huì)加倍放大人們心頭的不悅?？梢赃@樣說(shuō)，相比家里室溫的調(diào)節(jié)，這種不悅感更加嚴(yán)重，因?yàn)樽?hù)只有逐漸覺(jué)察到不適，才會(huì)意識(shí)到室溫有問(wèn)題。對(duì)視聽(tīng)系統(tǒng)而言，如果住戶(hù)知道自己要的是什么，只需簡(jiǎn)單地摁一個(gè)按鈕，就能達(dá)到目的，又幾乎不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。而當(dāng)你正面對(duì)一個(gè)難題一籌莫展時(shí)，音響卻咆哮起來(lái)，因此，衡量成本與收益的得失，視聽(tīng)系統(tǒng)還是要依賴(lài)人工控制。
假如房子能夠知道住戶(hù)的心境該有多好。就是因?yàn)樗鼈儾荒苤ぶ魅说男木常蚴怯每茖W(xué)家慣用的說(shuō)法，它們不能推斷人的意向，才使得這些系統(tǒng)在應(yīng)用中受挫。這個(gè)問(wèn)題遠(yuǎn)超過(guò)缺乏“共識(shí)”的困難。任何人如果有和別人同住的經(jīng)驗(yàn)，都可以了解這困難。人與人之間雖然有很多可以分享的知識(shí)和活動(dòng)，但要確切地知道一個(gè)人的意向，還是很不容易的。理論上，神奇的英國(guó)管家可以預(yù)期主人的需要和愿望——盡管我的這個(gè)看法來(lái)自小說(shuō)和電影之中，并不算多么可靠的知識(shí)來(lái)源，即使如此，很多英國(guó)管家成功地這樣做，主要是因?yàn)樗麄兊闹魅松詈苡幸?guī)律，遵循著一定的社交規(guī)范，所以預(yù)先計(jì)劃的日程決定了應(yīng)該做的事情。
當(dāng)然，自動(dòng)化系統(tǒng)在決定是否要做某事時(shí)可能正確，也可能錯(cuò)誤。出錯(cuò)的狀況可分為兩種：錯(cuò)失（misses）和假警報(bào)（false alarms）。錯(cuò)失代表系統(tǒng)沒(méi)有覺(jué)察到發(fā)生的狀況，因此沒(méi)有執(zhí)行該做的事。假警報(bào)意指系統(tǒng)在不當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取了行動(dòng)。以火警自動(dòng)偵測(cè)系統(tǒng)為例，錯(cuò)失就是在火災(zāi)發(fā)生時(shí)沒(méi)有發(fā)出警報(bào)；假警報(bào)則是在沒(méi)有火災(zāi)時(shí)發(fā)出了警報(bào)。這兩種錯(cuò)誤各有其不同的代價(jià)?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)沒(méi)有覺(jué)察出來(lái)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果，同時(shí)，誤判火災(zāi)發(fā)生也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。如果火警偵測(cè)器的功能只是發(fā)出警報(bào)，那么誤判火災(zāi)發(fā)生最多只是一件令人討厭的事，不過(guò)也會(huì)讓人對(duì)火警系統(tǒng)失去信心?？墒牵绻鹁到y(tǒng)會(huì)觸發(fā)噴淋系統(tǒng)，并且通知消防隊(duì)呢？在這種情況下，就會(huì)損失慘重，特別是當(dāng)水損毀了貴重物品。如果智慧型住宅誤判了家中成員的意愿，錯(cuò)失和假警報(bào)狀況通常引起的損失并不大。舉例來(lái)說(shuō)：如果房子誤以為住戶(hù)想聽(tīng)音樂(lè)，音響系統(tǒng)突然打開(kāi)，這對(duì)人而言只是惱怒，但不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。如果全家人在出外旅行期間，系統(tǒng)還是每天早上照樣把暖氣打開(kāi)，也不會(huì)造成嚴(yán)重后果。可是，在汽車(chē)上，如果駕駛者依賴(lài)汽車(chē)自動(dòng)與前車(chē)子保持安全距離并減速的話(huà)，錯(cuò)失就可能會(huì)引起生命危險(xiǎn)。假警報(bào)也存在同樣的問(wèn)題，如果車(chē)子誤判駕駛者想要離開(kāi)車(chē)道，就自動(dòng)改變車(chē)子的路線(xiàn)方向，或者，誤判前方有障礙而自動(dòng)剎車(chē)的話(huà)，萬(wàn)一附近的車(chē)子被突然的改變驚嚇到而不能及時(shí)做出適當(dāng)反應(yīng)，后果將不堪設(shè)想。
無(wú)論發(fā)生假警報(bào)是否會(huì)造成危險(xiǎn)，或者僅僅令人討厭，它們都會(huì)降低人們對(duì)系統(tǒng)的信賴(lài)。經(jīng)過(guò)幾次假警報(bào)后，人們就會(huì)忽視警告系統(tǒng)。有一天真正發(fā)生了火災(zāi)，人們會(huì)誤以為這“又是一次假警報(bào)”而不加理睬。建立信賴(lài)需要時(shí)間，基于經(jīng)驗(yàn)和彼此間持續(xù)可靠的互動(dòng)。莫扎是一位科學(xué)家，設(shè)計(jì)了“莫扎之家”，所以對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)比較寬容。由于他是一位研究型學(xué)者，也是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家，他的家就成了他的實(shí)驗(yàn)室。那是個(gè)了不起的實(shí)驗(yàn)，去參觀一下應(yīng)該會(huì)很有趣，但我認(rèn)為自己不會(huì)打算住在那里。
