網(wǎng)站建設(shè)一般要多少錢中餐廳的移動(dòng)營銷之道
在美國的馬里蘭州的雪莉小姐餐廳，在當(dāng)?shù)鼐哂泻芨叩娜藲猓€被《美食頻道》評(píng)選為最佳早餐供應(yīng)點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老板道普京斯琢磨著如何通過新的溝通工具，讓在餐廳就餐的人與餐廳發(fā)生良好的互動(dòng)。
道普京斯最終選擇Foursquare來作為其與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)。Foursquare是一款基于地理位置的智能手機(jī)應(yīng)用軟件，其可以在朋友圈進(jìn)行展示、標(biāo)注地理位置、通過獨(dú)特的“簽到”功能引發(fā)社群參與。
道普京斯用Foursquare促銷平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)其最忠實(shí)的顧客，鼓勵(lì)他們常來本店。只要忠實(shí)的顧客在餐廳附近出現(xiàn)，就抓住機(jī)會(huì)加深與他們的聯(lián)系。任何在雪莉小姐餐廳獲得Foursquare“市長”地位的，只需要向服務(wù)員出示手機(jī)上的信息以表明自己的身份，就能享受無須等待的服務(wù)，無論是早餐還是午餐，不管是旺季還是淡季。這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)的宗旨是：在雪莉小姐餐廳，“市長”們不需要等待。這個(gè)項(xiàng)目有個(gè)背景資料是：雪莉小姐餐廳平時(shí)就非常熱門，在高峰時(shí)間客人至少要等一個(gè)小時(shí)才有座位。
“市長”們不需要等待，這是最讓人眼紅的待遇。這個(gè)活動(dòng)不僅能吸引新的顧客，還能在現(xiàn)有的顧客群體中締造良性競爭的態(tài)勢，鼓勵(lì)他們更頻繁地來餐廳用餐。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓雪莉小姐餐廳簽到量上升420%，營業(yè)額增加了18%。
案例點(diǎn)評(píng)：案例中很好地利用了大家都在排隊(duì)，F(xiàn)oursquare“市長”卻不需要排隊(duì)的場景，提供后來者可以先服務(wù)的待遇，這將產(chǎn)生巨大的話題效應(yīng)，引發(fā)周邊就餐人的興趣。如果老板再有點(diǎn)娛樂精神，可以為“市長”提供特別的儀式或者服務(wù)，那就更具誘惑力了。
基于位置的數(shù)據(jù)使得廣告更有價(jià)值或更有效。對(duì)于激活定位功能的設(shè)備，廣告商實(shí)際上是提供了一個(gè)溢價(jià)，多個(gè)移動(dòng)廣告、移動(dòng)交易平臺(tái)的數(shù)據(jù)告訴我們：已經(jīng)激活定位功能的廣告在CPM上持續(xù)上漲，最簡單的原因就是用戶一般在他活動(dòng)區(qū)域的兩公里之內(nèi)，即使是banner廣告，也會(huì)有顯著的點(diǎn)擊率。
移動(dòng)位置的潛力遠(yuǎn)未被充分挖掘。用戶87%～90%的時(shí)間在室內(nèi)，這是GPS信號(hào)到不了的地方，如果你僅僅盯著那10%的室外LBS時(shí)間，就無法充分發(fā)揮LBS的潛力。
智能手機(jī)用戶使用地圖或移動(dòng)搜索服務(wù)，但位置服務(wù)的潛力遠(yuǎn)在搜索和地圖之上，因?yàn)槭覂?nèi)體驗(yàn)同樣很關(guān)鍵。位置信息可以用來提供個(gè)性化的服務(wù)和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
室內(nèi)LBS位置信息能做什么？導(dǎo)航，方便用戶在室內(nèi)精準(zhǔn)定位到你，通過分析用戶在店內(nèi)行為的數(shù)據(jù)，分配你的銷售資源和物架；根據(jù)用戶在店內(nèi)的位置，推送更精細(xì)化的產(chǎn)品。
國外有大型零售商通過位置分析發(fā)現(xiàn)，70%的流量集中在商店30%的區(qū)域，因此可以調(diào)整分配銷售資源，有效規(guī)劃那些流量未充分挖掘的區(qū)域。
位置是線下世界的cookie，可將網(wǎng)站的分析能力帶人線下世界。零售商應(yīng)該充分應(yīng)用這些能力，以提高線下生意的商業(yè)智能。
不同行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購買路徑區(qū)別顯著，營銷人員需善加利用位置蘊(yùn)含的豐富的個(gè)性化信息，消費(fèi)者的購買行為也會(huì)根據(jù)商品和服務(wù)的類別不同而存在差異。
口快餐：快餐消費(fèi)有著明顯的頻繁、即時(shí)及依賴移動(dòng)設(shè)備的 特征。由于購買過程非?？?，因此消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備了 解相關(guān)信息之后，幾乎每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生購買轉(zhuǎn)化。營銷 人員需要用具有吸引力的優(yōu)惠及顯示到附近店鋪的距離來 吸引消費(fèi)者光顧店鋪?？诹闶郏簩?duì)于零售業(yè)的商品，消費(fèi)者會(huì)花較長的時(shí)間在線訪 問購物網(wǎng)站，然后通過訪問零售店鋪來進(jìn)一步了解。使用 移動(dòng)設(shè)備的購物者，在移動(dòng)設(shè)備上了解零售類商品所用的 時(shí)間是快餐、汽車類服務(wù)或產(chǎn)品的兩倍；多達(dá)三分之二的 零售類購物者會(huì)光顧零售店鋪補(bǔ)充了解商品；消費(fèi)者對(duì)本 地和非本地的商鋪均可接受。這要求零售業(yè)營銷人員要同 時(shí)關(guān)注線上線下，利用移動(dòng)設(shè)備連接線上和線下渠道，從 而影響消費(fèi)者?？谄嚕涸谫徺I汽車等價(jià)值更大并且需要慎重考慮的產(chǎn)品時(shí)， 消費(fèi)者在做購買決策的過程中既會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，也會(huì)光顧汽 車展銷中心（4S店）進(jìn)行補(bǔ)充了解。消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備 初次搜索之后，30%會(huì)在一個(gè)月以后計(jì)劃購車。13%的汽 車購買者最后一次使用移動(dòng)設(shè)備對(duì)汽車進(jìn)行研究是在汽車 展銷中心，在該地，消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備的比例比其他所 有類型的現(xiàn)場活動(dòng)高出63%。因此，營銷人員需要了解消 費(fèi)者現(xiàn)在及以前所在的位置，提供量身定制的廣告內(nèi)容和 促銷信息影響消費(fèi)者的決定。
