在《設(shè)計(jì)心理學(xué)1——日常的設(shè)計(jì)》（The Design of Everyday Things）一書里，我講了當(dāng)人們難以駕馭科技時(shí)，那一定是技術(shù)或設(shè)計(jì)有問題。“不要責(zé)怪你自己，”我向讀者表示：“抱怨科技就好了。”通常這說法都是對(duì)的，可并非完全正確。有時(shí)候人們怪罪自己犯錯(cuò)反而好一點(diǎn)。為什么？因?yàn)槿绻际窃O(shè)計(jì)或科技的問題，除了埋怨和
;在查爾斯·斯特羅斯（Charles Stross）的科幻小說《終端漸速》（Accelerando） [4] 里，男主角曼弗雷德·麥克思（Manfred Macx）對(duì)他新買的行李箱說：“跟我來。”果然，他的行李箱就來了，“他的新行李箱轉(zhuǎn)動(dòng)滾輪跟在他的腳后跟后面”隨著他轉(zhuǎn)身走開。我們之中有很多人是看著科幻小說、電影、電視里的機(jī)
;所有戲劇藝術(shù)都致力于讓觀眾在認(rèn)知和情感上投入其中，因此，它們是探索愉悅的完美媒介。當(dāng)我為寫作本書進(jìn)行研究時(shí)，我發(fā)現(xiàn)喬恩·布爾斯汀（Jon Boorstin）對(duì)電影的分析是運(yùn)作的三個(gè)層次如何發(fā)揮影響的極佳范例。他于1990年出版的著作《好萊塢之眼：電影賣座的原因》（The Hollywood Eye:What Makes Movies Work ）和我書中的分析簡直是驚人地吻合，所以我
;“現(xiàn)在你準(zhǔn)備好了嗎？火花減少，汽油增加；火花增加，汽油減少。現(xiàn)在切換到電池——左邊，記住——是左邊。”……“聽到了嗎？這就是其中一個(gè)線圈盒里的接觸聲。如果你沒聽到這個(gè)，你就要調(diào)整一下觸點(diǎn)或者把它們銼一下。”……“現(xiàn)在看這里—
;我在自己家的辦公室里備份我的文件，使用一種技術(shù)來保護(hù)我免受另一種技術(shù)的潛在故障的損害，希望能保護(hù)我那些重要的電腦文件免受計(jì)算機(jī)故障甚至是火災(zāi)或地震的損害。我的備份程序（它的名字是“Mozy”）會(huì)與我交談，不斷地提供進(jìn)度報(bào)告，讓我知道它正在為我而努力工作，正在做著奇妙的、神秘的、復(fù)雜的而且無疑是絕對(duì)必要的事情，來保護(hù)我遠(yuǎn)離可能降臨到我珍貴手稿上的未知災(zāi)害。首先它告訴我它在掃描
;從標(biāo)準(zhǔn)化角度來說，斯沃琪將它的基本時(shí)間單位稱作“點(diǎn)脈矧(.b。at。)，第一個(gè)單詞是個(gè)句號(hào)。這是個(gè)不標(biāo)準(zhǔn)的拼寫，對(duì)于拼寫糾系統(tǒng)帶來很大的影響，因?yàn)榧m錯(cuò)系統(tǒng)不能夠處理以標(biāo)點(diǎn)符號(hào)開頭單詞。故意制造困難良好的設(shè)計(jì)如何做到既注重產(chǎn)品的易用性、易懂性，又能滿足，在“安全，隱私和保密”方面的要求？有些產(chǎn)品被應(yīng)用在很敏感的領(lǐng)域，需要嚴(yán)格控制用戶的身份。但總不能為了
;【網(wǎng)站免費(fèi)建設(shè)】·增加更多層的奶酪。·減少7L洞的數(shù)量（或者讓現(xiàn)有的孑L更小一些）。·如果一些孔洞將要排成一線，提醒操作者。 上述每一種方法都有操作上的含義。多層奶酪意味著多重保護(hù)，像在航空和其他行業(yè)要求使用檢查清單，一個(gè)人誦讀清單條目，另外一個(gè)人執(zhí)行，然后前一個(gè)人再檢查操作以確保符合規(guī)程。 &nbs
;【網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站】失誤有一個(gè)看來荒謬，但很有趣的特性，即與新手相比，越是：人失誤越多。為什么？因?yàn)楫a(chǎn)生失誤的常見原因是注意力不集中。人（專家）已經(jīng)能夠操作自如，完全靠下意識(shí)來完成動(dòng)作。新手不別認(rèn)真，反而較少產(chǎn)生失誤。 一些失誤是由動(dòng)作之間的相似性造成的。有時(shí)因?yàn)橥饨绨l(fā)生的自動(dòng)引發(fā)了一個(gè)動(dòng)作，而有些時(shí)候，是我們腦中所想的、手中所做了我們?cè)緹o意去做的動(dòng)
;定制網(wǎng)站建設(shè):回溯記憶是一個(gè)重建的過程
回溯記憶是一個(gè)重建的過程，可能會(huì)犯錯(cuò)。我們可能會(huì)以自己喜好的方式重建事件，而不是我們?cè)?jīng)經(jīng)歷的方式。所以有偏見的人比較容易形成虛假的記憶，對(duì)他們來說即使根本沒有發(fā)生過的事情，“回憶”也可能非常清晰。這就是目擊者的證詞在法庭上也會(huì)有問題的原因：眾所周知，目擊者未必可信。大量的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，虛假記憶可以被輕而易舉地植入人們的腦海，然后，自我信服的人們會(huì)承認(rèn)那些從未發(fā)生過的事件
;如何建設(shè)網(wǎng)站：行動(dòng)的七個(gè)階段
行動(dòng)的七個(gè)階段為開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)提供了指導(dǎo)。用戶從一開始就有明顯的心理鴻溝，不論是執(zhí)行的鴻溝還是評(píng)估的，每條都是改進(jìn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。訣竅就是要培養(yǎng)洞察能力。大多數(shù)創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的逐步改進(jìn)。瘋狂的創(chuàng)意是向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品嗎？要回答這些問題，需要反復(fù)思索目標(biāo)，并持續(xù)追問真正的目標(biāo)是什么：這就叫作“根本原因分析”( Root Cause A_nalysis)。
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