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【網站設計開發(fā)網站】

失誤有一個看來荒謬，但很有趣的特性，即與新手相比，越是：人失誤越多。為什么？因為產生失誤的常見原因是注意力不集中。人（專家）已經能夠操作自如，完全靠下意識來完成動作。新手不別認真，反而較少產生失誤。

    一些失誤是由動作之間的相似性造成的。有時因為外界發(fā)生的自動引發(fā)了一個動作，而有些時候，是我們腦中所想的、手中所做了我們原本無意去做的動作。有很多不同種類的行動失誤，可以根失誤的潛意識機制分類。最常見的與設計相關的三類失誤如下：

·擷取性失誤( capture slips)

·描述相似性失誤( description-similarity slips)

·功能狀態(tài)失誤( mode errors)

擷取性失誤

    我一邊使用復印機，一邊數著文件的頁數，發(fā)現自己在說“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、J、Q、K”，因為我最近常常玩撲克牌。

    擷取性失誤指某個經常做的動作，或剛剛做過的動作突然取代了想要做的動作，即某個曾經的動作擠占了需要完成的動作。擷取性失誤發(fā)生時，兩個動作（經常做的動作和想要做的動作）之間的其中一部分行動序列是相同的，但你對其中一個行動序列遠比另外一個更熟悉。做完相同部分的動作之后，更頻繁或更接近的行動會繼續(xù)進行，而預期要完成的行動卻被擱置。幾乎很難見到陌生的動作序列擠占熟悉的動作，這種情況微乎其微。當動作序列相同的部分即將分離成兩個不同的動作時，在完成預定動作的關鍵路徑上產生了一個小小的疏忽，就會引起擷取性失誤。因此，擷取性失誤也是部分記憶失效的錯誤。有趣的是，有經驗和技巧的人比初學者更容易犯擷取性失誤，部分原因就是因為有經驗的人下意識、自動地完成所需的行動，不能有意識地注意到預期的行動已經轉移到更加頻繁發(fā)生的另外一個行動。

    設計師要避免有相同的起始步驟，然后再發(fā)散的流程。工人的經驗越豐富，他們越有可能跌入“被捕獲”的陷阱。只要可能，應該從一開始就設計出不同的動作序列。

描述相似性失誤

有一天，我以前的一名學生到外面慢跑，回到家后，他把汗?jié)竦纳弦氯喑梢粓F，想扔進洗衣筐里，結果卻扔進了馬桶——這并非由他在扔的時候沒有瞄準，因為洗衣筐和馬桶在不同的房間。