最后，我說了我的答案：很簡單，打分不回避，但要打幾個分。
第一個分，打給成千上萬的基層鐵路員工。他們沒有春節(jié)，只有春運，無數(shù)的人，春節(jié)都是在值班室和路上度過的，我給可敬可愛的鐵路員工，特別是奮戰(zhàn)在第一線的鐵路員工打100分（給基層的鐵路員工打高分，民意不會反彈，而這些話出自鐵路高層之口，更會溫暖第一線的員工）。
第二個分，打給鐵路管理層。認認真真分析問題，找出差距，比如預案不夠、配套不全、手法簡單……給自己打一個勉強及格分，說明自己明白差距在哪里，以后努力改（這些本來就是要總結教訓的東西，分數(shù)打得越高，人們就越擔心鐵路系統(tǒng)管理層不吸取教訓，但如果你自己都懂得打低分反省，輿論何必再給鐵路壓力呢）。
第三個分，打給鐵路客運系統(tǒng)。這一次雪災，充分暴露了客運系統(tǒng)能力不足，投入不足，不能滿足人民的正常需要，我打不及格（順便喊喊冤，當一當愛哭的孩子，提醒有關部門加大投入，凝聚全社會對鐵路建設的重視）。
其實，不僅官方的打分要低調，所有人的自我打分都要謹慎。
新聞傳播學中有一門課叫“廣播電視概論”，這可能是學生覺得最“無聊”的課。為了把這個必修課上得不那么無聊，我在課程中做了很多設計，其中就有一個“課堂真人秀”環(huán)節(jié)。有一年，學生們自編自導搞了一個廈大版的“非誠勿擾”，招募了5個男嘉賓，讓他們面對12個青春靚麗女嘉賓的叩問與選擇。
前面3個男嘉賓，一個個被女嘉賓“滅”了。等到第4個男嘉賓一出場，不僅女嘉賓，包括全場的眼睛都亮了。1米90的個頭，陽光帥氣，文藝體育特長生，還特別愛好讀書，大一時，毅然休學從軍，選擇到西藏高原最艱苦的地方當兵，他希望的對象是能夠吃苦、熱愛學習、懂得感恩、相互理解的伴侶——這不僅是高富帥，還是正能量??！
果然，12位女嘉賓個個都很興奮。但逆轉出現(xiàn)在一個女嘉賓的提問： “到現(xiàn)在為止，我們看到的都是你的優(yōu)點，請問你有缺點嗎？如果有，是什么？”男生愣了一下，回答：我沒有缺點。
全場“啊”了一下。只見，女嘉賓的燈一盞盞滅掉……
事后我在課堂總結時，高度評價那個實現(xiàn)逆轉的女生提問。無論是作為一個記者面對現(xiàn)實的強者，還是作為一個女生面對心儀的男生，這樣的叩問都是正確的，優(yōu)秀的記者必須牢記不能順著對方的敘事而進行完形填空，要撕開一個口子，展示對方的另一面。
節(jié)目的最后，那個被拋棄的“正能量男”黯然地從12個女生面前走過，望著他低下頭來的修長背影，我心中一陣嘆息：人生有多少失去、沖突和悲劇，是來源于傳播的錯位和錯誤??！
一個沒有缺點的人是可怕的。一個不知道自己有缺點的人更令人擔憂。而知道自己有缺點卻打死不肯承認的人則是愚蠢的。
如果一個強者，沒有缺點，那他就不是可怕，而是恐怖！
