網(wǎng)絡(luò)營銷總裁課程之產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)？這個(gè)問題解決的是競(jìng)品分析問題?，F(xiàn)在雷同的、相似雕品太多，導(dǎo)致產(chǎn)品很容易被“淹沒”在茫茫市場(chǎng)中。一個(gè)產(chǎn)品，尤其是新品，果一上市無法引人注目，很可能就會(huì)被競(jìng)品壓得無出頭之日。而產(chǎn)品有無獨(dú)一二的優(yōu)勢(shì)，就是決定產(chǎn)品能否在競(jìng)品中取勝的關(guān)鍵性因素。
那么，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)又如何確立呢？很多人常說，一定要等到產(chǎn)品生產(chǎn)出上市后，靠市場(chǎng)去驗(yàn)證。其實(shí)不必。通過之前的競(jìng)品分析完全可以做到，這摩我們所說的產(chǎn)品運(yùn)營人員有關(guān)。
產(chǎn)品運(yùn)營人員的職責(zé)之一就是制造產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并與競(jìng)品比較，預(yù)判有；的取勝把握，如果優(yōu)勢(shì)明顯就可以執(zhí)行下一步；如果優(yōu)勢(shì)不明顯，甚至沒1勢(shì)，那必須果斷放棄。
下面，來看一下三個(gè)爸爸空氣凈化器是如何以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)打敗眾多競(jìng)品的。
從上面案例中不難總結(jié)出，產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵問題是務(wù)必要突出產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)給用戶以超預(yù)期體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的需求越來越個(gè)，一個(gè)產(chǎn)品必須能給對(duì)方帶來獨(dú)特的利益和感受，才能生存下去。
很多時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品面市并不是最難的，最難的是讓大眾接受和認(rèn)可。自此，產(chǎn)品運(yùn)營人員還有一個(gè)重要的職責(zé)，那就是對(duì)宣傳方案進(jìn)行科學(xué)合理的{j思、策劃、推廣，讓產(chǎn)品以最佳的形象、最快的速度出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。
產(chǎn)品的推廣渠道大致可以分為線上推廣和線下推廣。在實(shí)際運(yùn)營中，既可E單純走線上推廣渠道或線下推廣渠道，也可以線上、線下相結(jié)合。
(1)線上推廣
互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促使大眾更愿意將時(shí)間花在電腦、手上。事實(shí)也是如此，越來越多的人的生活、工作、社交開始依賴微信、微博、他各類APP等。在這種背景下，線上推廣也就成為主要的推廣方式之一。
蘑菇街的案例說明，做線上推廣的關(guān)鍵就是打通各類平臺(tái)，覆蓋全網(wǎng)絡(luò)。一產(chǎn)品必須在多個(gè)平臺(tái)上同時(shí)推廣，涉獵各種用戶，才能吸引大量流量。目前，類線上推廣平臺(tái)非常多。
(2)線下推廣
線下推廣是與線上推廣完全相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)的線下活，注重與用戶的面對(duì)面實(shí)地交流，是傳統(tǒng)營銷渠道中不可或缺的一種方式。雖現(xiàn)在是線上渠道主導(dǎo)營銷的時(shí)代，但線下渠道依然有著不可小覷的威力。因，運(yùn)營人員在做產(chǎn)品推廣時(shí)線下渠道不可忽視。
通過這種方式進(jìn)行地推是最便捷、最快速的，能在短期內(nèi)迅速展大量用戶。用戶關(guān)注后，再進(jìn)行朋友罔轉(zhuǎn)發(fā)。記得在掃碼時(shí)給用一些實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠，用戶才不會(huì)排斥。
種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推廣方式定位非常精準(zhǔn)，效果也很好。但一定要針對(duì)慳，比；推廣一款餐飲類APP，就需要到餐飲行業(yè)的店露去推廣通過舉辦地面活動(dòng)，如表演、游戲、抽獎(jiǎng)等方式，吸引用戶關(guān)和參與。活動(dòng)方式多種多樣，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇，關(guān)鍵是活動(dòng)策劃要合理，對(duì)參與者要有足夠的吸引力
(3)線上推廣和線下推廣相結(jié)合
在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷方式發(fā)生了巨大改變。一個(gè)孟變化就是從以往的單方面線上推廣、線下推廣的活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變成為線上推廣和 線下推廣相結(jié)合，也是最常規(guī)的操作方法。
比如現(xiàn)在一些品牌會(huì)利用直播推廣方式，同時(shí)邀請(qǐng)主播與消費(fèi)者互動(dòng)，這種式就是典型的線上推廣和線下推廣相結(jié)合的做法。
用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、反饋如何
用戶使用產(chǎn)品后的評(píng)價(jià)和反饋是產(chǎn)品運(yùn)營人員需要十分重視的一項(xiàng)內(nèi)容。因用戶才是產(chǎn)品的唯一檢驗(yàn)者，也是衡量產(chǎn)品質(zhì)量好壞，能否適應(yīng)消費(fèi)者需求、場(chǎng)需求，最終實(shí)現(xiàn)盈利的主要依據(jù)。
因此，運(yùn)營人員必須明確用戶對(duì)產(chǎn)品使用效果的態(tài)度。是好評(píng)多，還是差評(píng)，好評(píng)有哪些方面，差評(píng)集中在哪些方面。要想對(duì)這些了如指掌，就需要運(yùn)營員重點(diǎn)關(guān)注一些數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便適時(shí)調(diào)整自己的工作方向。
這些數(shù)據(jù)主要包括以下兩大類。
( 1)用戶留存率
判斷用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴度或忠誠度，一個(gè)很重要的指標(biāo)就是留存率。任何一產(chǎn)品用戶再多，發(fā)展到一定階段也會(huì)開始流失，留存率隨著時(shí)間的推移會(huì)逐步降，一般在3。5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。因此，運(yùn)營人員需要重點(diǎn)關(guān)注用戶留存率，有留存率提高了，使用產(chǎn)品的真正用戶才會(huì)越來越多。 如果對(duì)留存率進(jìn)行細(xì)分的話，又可以分為次日留存率、周留存率和月留存。
在排除用戶的個(gè)別差異性影響因素后，比較次日、周、月留存率，可以更地判斷產(chǎn)品存在的問題，然后進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)未來的運(yùn)營計(jì)劃也可以據(jù)此做出調(diào)
那么，如何計(jì)算用戶留存率呢，可以通過表3-4所列來詳細(xì)說明。 需要注意的是，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是第一天的訪問總?cè)藬?shù)，如計(jì)算第二天的留存率女以第一天的留存量作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即100人中有95人又使用了該應(yīng)用。這時(shí)，自三天的留存率仍要以第一天的留存量100作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即100人中有90人再次用了該應(yīng)用，以此類推。
(2)活躍用戶率
通過活躍用戶率可以了解用戶的整體活躍度。不論哪款產(chǎn)品，每天都有新用戶，也有流失用戶。如果單獨(dú)看每日的活躍用戶數(shù)則是非常不科學(xué)的，所以，通常結(jié)合活躍用戶率和整個(gè)產(chǎn)品的生命周期來進(jìn)行判斷。
隨著生命周期的增長，活躍用戶率總是在逐步下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長生周期，如3個(gè)月或半年的沉淀，活躍用戶率還能保持在5%~10%，就代表這孰品有著很強(qiáng)的生命力，企業(yè)對(duì)此制訂的運(yùn)營計(jì)劃是正確的。
計(jì)算活躍用戶率，最關(guān)鍵的是搞清楚什么是活躍用戶。對(duì)于活躍用戶的：義，100個(gè)運(yùn)營人員心中會(huì)有100種答案，因?yàn)楫a(chǎn)品不同，衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，活躍，戶的定義維度也不同。
例如，網(wǎng)易云閱讀（閱讀類的APP），用戶只要看了某本書的目錄、作者4介，下載了該APP并閱讀了，都算是活躍用戶；用戶做了一些設(shè)置，如換頭像或者是完善個(gè)人信息，這些也都可以算是活躍用戶。再比如映客（直播類P)，用戶只要打開網(wǎng)站看了某段視頻，或者是搜索了某些關(guān)鍵詞，給某個(gè)視平論、點(diǎn)贊了，都算是活躍用戶。所以回歸到產(chǎn)品戰(zhàn)略上，我們可以總結(jié)出一亥心點(diǎn)，用戶發(fā)生的行為必須是有效的，只要這些行為是有效的，那么發(fā)生這亍為的用戶就是活躍用戶；反之，則不是活躍用戶。
尋找市場(chǎng)空白
隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都面臨著同一個(gè)問題，那就是產(chǎn)品缺副新，同類產(chǎn)品太多。同類產(chǎn)品多就意味著競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)激烈，企業(yè)要想短期內(nèi)預(yù)而出更是難上加難。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵就在于產(chǎn)品運(yùn)營人員要找到市場(chǎng)空點(diǎn)，并迅速做出自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。很多產(chǎn)品都是在抓住空白市場(chǎng)的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，這就需要企業(yè)充分了解競(jìng)爭(zhēng)手的情況，在對(duì)方未進(jìn)入或已經(jīng)進(jìn)入，但無法滿足細(xì)分市場(chǎng)需求時(shí)，乘“虛”人，找到自己的立足點(diǎn)。拼多多就是一個(gè)典型的例子，依靠“拼”和“低價(jià)”刨了團(tuán)購的新時(shí)代。
雖然現(xiàn)在各個(gè)市場(chǎng)都基本飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但總會(huì)留有空白，只要找出市場(chǎng)，并有針對(duì)性地提供用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)，就能贏得用戶，在市場(chǎng)上一席之地。
另一方面，要不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，找出個(gè)性化、有特色的東西，讓產(chǎn)能創(chuàng)造新需求。在無法與現(xiàn)有寡頭產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的前提下，打造一款有特色的產(chǎn)從小眾市場(chǎng)人手，這往往是許多新產(chǎn)品成功的第一步。
