網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在哪里學(xué)之公眾賬號(hào)簡(jiǎn)介
如今，很多企業(yè)已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時(shí)，推出搶紅包游戲，讓全民瘋搶。在這之中，企業(yè)看似發(fā)了紅包，讓利給用戶。實(shí)際上可以得到自己的目標(biāo)消費(fèi)者，有力地推動(dòng)了商品銷售。因此，微信搶紅包對(duì)于企業(yè)運(yùn)行微信營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，既可以在短時(shí)間內(nèi)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，又獲得了不錯(cuò)的社會(huì)效益。
漂流瓶
微信漂流瓶功能是指用戶可以將自己想說(shuō)的話寫在紙上，然后放人瓶子，將它扔進(jìn)水里，等待其他用戶的拾取和回復(fù)。它還支持將語(yǔ)音放進(jìn)漂流瓶里，不管是哪里的微信用戶，都能拾取，功能十分強(qiáng)大。用戶只要通過(guò)扔瓶子、撿瓶子，就能實(shí)行和商家以及其他用戶的交流互動(dòng)，信息流通。企業(yè)可以把營(yíng)銷產(chǎn)品通過(guò)文字或者誰(shuí)廣營(yíng)銷，不過(guò)其有效性不是特別高，很確}的方式放置到漂流瓶中，進(jìn)行大范圍能出現(xiàn)瓶子石沉大海的現(xiàn)象。
微信公眾號(hào)是企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)。該賬號(hào)通過(guò)公眾號(hào)，企業(yè)可在微信平臺(tái)上與特定群體利用文字、圖片、語(yǔ)一位溝通和互動(dòng)，形成線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷。
微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，在公眾號(hào)上可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音，它是進(jìn)行營(yíng)銷宣傳的良好平臺(tái)。例如，線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷的代表微部落，率先提出標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)通用模板和深定制的微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)理念相結(jié)合，形成了線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷的開(kāi)放應(yīng)用平臺(tái)。例如，鐵路12306公眾號(hào)上的貨運(yùn)服務(wù)，就可以查詢線下的業(yè)務(wù)。如圖12-6所示。
微信的新版本新增了認(rèn)證功能，對(duì)于企業(yè)而言，認(rèn)證公眾賬號(hào)既是身份和品牌的象征，又是對(duì)自己的保護(hù)，而且認(rèn)證之后對(duì)于微信內(nèi)的信息搜索等方面也有積極的幫助。但值得注意的是，用戶不得利用微信公眾賬號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行如下操作。
·提交、發(fā)布虛假信息，或冒充、利用他人名義的。
·強(qiáng)制、誘導(dǎo)其他用戶關(guān)注、點(diǎn)擊鏈接頁(yè)面或分享信息的。
·虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，以誤導(dǎo)、欺騙他人的。
·大概申請(qǐng)?zhí)峤缓?~7個(gè)工作日內(nèi)可正常使用。
·侵害他人的名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的
·申請(qǐng)微信認(rèn)證資料與注冊(cè)信息內(nèi)容不一致的，或者推廣內(nèi)容與注冊(cè)信息所公示身份無(wú)關(guān)的。
·未經(jīng)騰訊書面許可利用其他微信公眾賬號(hào)、微信賬號(hào)和任何功能，以及第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行推廣或互相推廣的。
·未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接人本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。
·利用微信公眾賬號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)從事任何違法犯罪活動(dòng)的。
微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面大有學(xué)問(wèn)。企業(yè)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的策略如下。
1．微信內(nèi)容豐富
如今，豐富的內(nèi)容才能吸引人。想要使公眾賬號(hào)的內(nèi)容豐富，首先要想到微信該怎么樣展示內(nèi)容。微信七可以用圖文信息、視頻、文本去展示內(nèi)容，企業(yè)需要考慮適合自己的展示方式。 其次就是微信的內(nèi)容了，企業(yè)只需把自己想展示的所有東西陳列出來(lái)，再根據(jù)從后臺(tái)反映出的粉絲接收信息的情況不斷調(diào)整即可，總之要越豐富越好。
2．微信粉蝗準(zhǔn)確定位
在微博營(yíng)銷領(lǐng)域有這樣一句話：“一切以粉絲數(shù)量為指標(biāo)的營(yíng)銷行為都是耍流氓。”因?yàn)榇蠹叶贾溃劢z是可以花錢購(gòu)買的，那些買來(lái)的“僵尸粉”對(duì)企業(yè)而言完全沒(méi)有作用，只是一個(gè)數(shù)字而已。 這句話同樣適用于微信營(yíng)銷。增加粉絲數(shù)量是每一個(gè)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的重要任務(wù)，粉絲數(shù)量的增加是每個(gè)企業(yè)所必需的，但值得注意的是，企業(yè)不能盲目地加粉絲，粉絲一定要精準(zhǔn)有效。在微信營(yíng)銷里要注意微信粉絲質(zhì)量的關(guān)系。因?yàn)槲⑿抛畲蟮奶攸c(diǎn)就是信任性和私密性，
所以做微信營(yíng)銷，一定不要泛泛地追求粉絲，而是要以精確性為核心。
3．微信活動(dòng)頻繁瓦動(dòng)
微信提供豐富的內(nèi)容和全面的功能，就是讓粉絲樂(lè)于分享微信公眾平臺(tái)賬號(hào)。如果企業(yè)就是個(gè)“廣告發(fā)射器”，那么粉絲都會(huì)避之不及，更談不上去分享，所以企業(yè)要從內(nèi)容和功能上讓粉絲感覺(jué)到公眾賬號(hào)的價(jià)值。先要頻繁和粉絲互動(dòng)，互動(dòng)率越高越有用越好。還有就是和粉絲互動(dòng)一定要越簡(jiǎn)單、越容易參與越好，越頻繁越好。策劃活動(dòng)最直接的目的是提升粉絲與平臺(tái)的互動(dòng)性，即提高粉絲對(duì)企業(yè)微平臺(tái)的依賴性。因此，企業(yè)一定要定期策劃一些有心意的活動(dòng)，促成與粉絲的：讓粉絲“長(zhǎng)期有效”。 要策劃有心意的活動(dòng)，企業(yè)就要展開(kāi)分析：企業(yè)的目標(biāo)人群是怎么樣的？需要什么？粉絲最容易被什么東西吸引？這樣策劃一兩場(chǎng)活動(dòng)也有助于將目標(biāo)，引到公眾平臺(tái)。
5．微信推廣要用腦
企業(yè)如何推廣微信公眾賬號(hào)？這是很多讀者共同面對(duì)的問(wèn)題。一句話：腦！”首先，讓老客戶成為企業(yè)的粉絲。老客戶是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)之一，老僅對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有一定的認(rèn)知度和認(rèn)可度，而且有一定的忠誠(chéng)度。競(jìng)爭(zhēng)的激烈不得不倚重于老客戶，而且從營(yíng)銷學(xué)上來(lái)講，深挖一個(gè)老客戶，比開(kāi)發(fā)一個(gè)新需的成本小很多。其次，就是讓這些成為粉絲的老客戶來(lái)推廣企業(yè)的微信公眾平臺(tái)。根據(jù)微的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人的微信好友都不低于50個(gè)，而且微信的私密性使彼此的信常高，讓這些本來(lái)就是企業(yè)客戶的人把企業(yè)推薦給他們的好友，可以極快地?cái)U(kuò)客戶的范圍。
6．微信功能根據(jù)自身定制
每一個(gè)企業(yè)的微信公眾賬號(hào)都是這個(gè)企業(yè)的全能APP，能維護(hù)客戶，培養(yǎng)展示品牌，促進(jìn)銷售，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，能做在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端想到的所有事情。業(yè)要在微信上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值的最大化，除了內(nèi)容要豐富多彩，功能更要全面！ 對(duì)于一個(gè)大品牌企業(yè)而言，在功能上的選擇非常廣，唯一要做的就是個(gè)性化趟制，比如招商銀行的查詢余額，星巴克的自然醒，都是針對(duì)自己企業(yè)和目標(biāo)人群的糊 j點(diǎn)制定功能即可。而對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，就要根據(jù)自身需求制定了。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的微信公蠲平臺(tái)可以先從天氣預(yù)報(bào)、翻譯、查股票等功能出發(fā)，不斷根據(jù)粉絲的需求增加平臺(tái)賻號(hào)的功能，使其不斷全面、完善。
7.公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)要有計(jì)劃
運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)一定要有周密的計(jì)劃，絕對(duì)不能盲目。因?yàn)槠髽I(yè)微信既代表了企業(yè)的品牌形象，又有時(shí)效性，而且可以不斷提高品牌的影響力和時(shí)效性。 計(jì)劃大體包括建設(shè)、搭建、階段性目標(biāo)策劃與執(zhí)行。微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和搭建是不同的，建設(shè)是指對(duì)于平臺(tái)名稱、賬號(hào)域名、介紹、二維碼的設(shè)計(jì)、認(rèn)證等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的完善，這是粉絲和客戶看到的第一印象，而且這些東西都不太好修改，所以這些看似簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)非常重要。 搭建就是關(guān)于內(nèi)容和功能的搭建，階段性目標(biāo)策劃與執(zhí)行就是設(shè)置節(jié)點(diǎn)。企業(yè)可以根據(jù)自身情況設(shè)置階段性節(jié)點(diǎn)，比如第一步老客戶是不是都關(guān)注，第二步是推廣和活動(dòng)要以什么為主，以此類推，做到運(yùn)營(yíng)有的放矢。
8．粉絲維護(hù)挑重心
每一個(gè)微信粉絲都是企業(yè)的財(cái)富，只要他們?cè)敢?，每個(gè)粉絲都可以很輕松地把企業(yè)的微信公眾賬號(hào)推薦給自己的所有朋友，這些粉絲的精確度和轉(zhuǎn)換率高得無(wú)法想象，所以做微信營(yíng)銷時(shí)，不管是內(nèi)容，還是功能，都要從維護(hù)粉絲的角度出發(fā)。
9．微信客服是朋友
從傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中走來(lái)，我們習(xí)慣了傳統(tǒng)的客服模式，而在微信時(shí)代，客服的要求改變了。以醫(yī)療行業(yè)為例，當(dāng)有患者從微信公眾平臺(tái)咨詢時(shí)，他的路徑我們是很清楚的，從他的路徑完全可以看出他的需求是什么，所以溝通就不用客套，直接根據(jù)需求展開(kāi)就可以了。微信本身就是友情性和私密性的個(gè)人溝通工具，和手機(jī)等聯(lián)系方式的作用相同，所以不需要再追著對(duì)方要聯(lián)系方式了。微信營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)就是私密性，患者咨詢時(shí)，以我們是朋友的態(tài)度回復(fù)患者，不問(wèn)秘密性的問(wèn)題，只為他們提供所需的幫助，這才是微信營(yíng)銷客服的要求。
10．公眾號(hào)要抓住依賴核心
微信營(yíng)銷的核心就是讓粉絲依賴于我們，不管是內(nèi)容還是功能，我們都是因?yàn)檫@個(gè)原因才去做的。一個(gè)企業(yè)微信營(yíng)銷是否成功，就是看他的粉絲對(duì)于他的依賴性。所以想抓住微信營(yíng)銷機(jī)會(huì)的人，必須牢記這個(gè)核心，以這個(gè)核心為運(yùn)營(yíng)的根本準(zhǔn)則。
