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以活動為中心的設(shè)計與以人為本的設(shè)計
強(qiáng)烈關(guān)注個體用戶的設(shè)計理念，是以人為本的設(shè)計思想的標(biāo)志。以人為本的設(shè)計確保產(chǎn)品滿足用戶的真正需求，因而產(chǎn)品具有易用性和可理解性。但如果所設(shè)計的產(chǎn)品面向全球的用戶，那會怎樣？很多制造商基本上給每一個人生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品。盡管汽車會根據(jù)所銷售國家的要求做輕微調(diào)整，它們在全球市場基本上是一樣的東西。同樣的情況也見諸照相機(jī)、計算機(jī)、電話、藥品、電視和電冰箱等等。是的，存在一些地域差別，但這種差別明顯很小。即使為某種文化特別設(shè)計的產(chǎn)品，如電飯煲，也能被其他文化所接受。
我們又怎么能假裝去調(diào)和所有這些根本不同的用戶？反之，我們應(yīng)該關(guān)注操作，而不是單個的用戶。我稱其為以活動為中心的設(shè)計( activity-centered design)②。讓操作方式來定義產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)。依據(jù)操作的概念模型來建立產(chǎn)品的概念模型。
