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相對事物。舉例說:把在電子書上翻頁造成像在真實的書本上翻頁。“擬真”備受關(guān)注;因為它是蘋果設(shè)計師采用的技術(shù)之一。
大多數(shù)工業(yè)事故由人為差錯造成:估計在750/0~ 95%。為什么會有。此多無能的人?答案:不是的。這是設(shè)計的問題。
如果人為差錯的比例在1% N5010,我可能會承認這些是人的原因。人為造成的事故比例如此之高,那么必須考慮其他因素的存在。如果情況頻繁發(fā)生,肯定還存在其他潛在的因素。
當大橋垮塌了,我們分析事故,尋找垮塌的根本原因,然后重新設(shè)計規(guī)范,以確保不會再發(fā)生同樣的事故。當電子設(shè)備發(fā)生故障,可能遇到環(huán)境中不可避免的電子噪聲,于是我們重新設(shè)計電路,使其更加抗翻但當事故由人引起,我們便會指責(zé)犯錯誤的人,而我們?nèi)园凑者^去的方法做事情。
設(shè)計師能夠很好地理解物理約束,但經(jīng)常嚴重地誤解心理的局限倒我們應(yīng)該用同樣的方式對待所有的失?。赫业礁驹?,重新設(shè)計系甥保證不再發(fā)生同樣的問題。我們設(shè)計的設(shè)備要求人們在數(shù)小時內(nèi)保持充·的警惕和注意,或者需要記住那些過時的、混亂的程序,即使我們只是一爾使用這些功能,甚至產(chǎn)品壽命周期里僅僅用到一次。把人放在無聊的j境里,持續(xù)數(shù)個小時,什么都不干,直到最后,突然要求他們必須做出:速而準確的反應(yīng)。有時人們被投入復(fù)雜、艱苦的環(huán)境中,在執(zhí)行多個任:的同時又不斷地被打斷。針對以上不合理的設(shè)計,我們還質(zhì)疑為什么會發(fā)生故障。
更糟糕的是,當我跟這些系統(tǒng)的設(shè)計者和管理者交談時,他們都承認自己曾經(jīng)在工作的時候打盹。有些人甚至坦承自己在開車時睡著了一小會兒。他們坦言在家里打開或關(guān)閉了錯誤的爐灶,還有其他許許多多不劉重但很明顯的差錯。然而,當他們的雇員做了這樣的事,它們就會被期為“人為差錯”。當員工或客戶有類似的問題,便被指責(zé)沒有遵循正確流程,或者沒有保持完全的警覺和專心致志。
何以出錯