網(wǎng)站建設公司大型之確立核心指標，進行科學評估
科學的效績考核離不開績效指標，它是進行最終業(yè)績評估的基本依據(jù)。但并不意味著被考核人員必須符合每項指標才算達標。事實上，任何考核指標都相對的，沒有絕對性，甚至有的考核指標之間存在著對立性。因此，在對被考者進行考核時，一定要結合其實際情況，有針對性地確立一個或幾個核心考核標即可。
比如，評估美工的工作質量，可以重點考核頁面瀏覽量( PV)／訪客（數(shù)）(UV)這個指標，畢竟任何頁面都是為產(chǎn)品銷售服務的，只要能提高均訪問頁面數(shù)，提升客戶黏度，其他的如及時率、通過率甚至可以忽略。
因此，在對各個運營人員進行考核時，考核人員要先確立核心考核指標，后綜合其他指標進行有針對性的取舍。那么，如何來對考核指標進行取舍呢可以按照以下標準進行。
(1)根據(jù)評估內容選擇
1)工作業(yè)績指標。工作業(yè)績是指工作行為產(chǎn)生的結果，這類指標正是對，產(chǎn)生結果的一類評價標準。比如，完成的數(shù)量指標、質量指標、利潤值、產(chǎn)：值、有效率等。每個指標與企業(yè)的重要目標值相關，可能為關鍵期工作職責或·個階段性的項目，也可能為年度綜合業(yè)績。
2)工作能力指標。員工的工作能力只有加入具體的評估指標才能真正反映靈工的整體績效，同時，也只有通過指標的行為引導作用，員工的工作能力才導以提高。
工作能力指標通常包括人際交往能力指標、影響力指標、領導能力指標。如耳細分的話，人際交往能力又包括關系的建立、團隊合作能力、協(xié)調能力、解矛盾的能力。
3)工作態(tài)度指標。我們經(jīng)?？吹竭@樣一種現(xiàn)象：一個工作能力突出的人沒導到較高的評價，而一名能力平平、兢兢業(yè)業(yè)的人得到的評價卻很高。這就是乍態(tài)度產(chǎn)生的評估效果。工作態(tài)度指標就是專門針對員工在工作中表現(xiàn)出的激．態(tài)度而進行評價的一類指標。通常包括積極性、協(xié)作性、責任性、紀律性這也在一定程度上說明了績效評估的公平性。
(2)按照指標的性質選擇
1)硬指標。以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過’標信息的直接提取或硬指標計算公式，最終獲得數(shù)量結果的業(yè)績考核指標。’標的表示形式有絕對數(shù)量（如日產(chǎn)量100件）和相對數(shù)量(如產(chǎn)品合j100%)。
硬指標優(yōu)缺點都十分明顯，在運用這類指標進行考核時，可謂喜憂參半下來，我們就有必要了解一下硬指標的優(yōu)點和缺點，以做到揚長避短。
①優(yōu)點。由于這種指標是以數(shù)學模型和統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎的，可靠性較很少受考核人員的主觀意愿影響，無論誰去考核、什么時候考核，結果都不出入。
同時，因大量數(shù)據(jù)、公式是相對固定的，可以利用計算機和相關軟件進算，運用起來會更便捷、更高效。
②缺點。因要求建立數(shù)據(jù)采集來源，使用科學的統(tǒng)計技術，對基礎工求高，如果考核人員技術較差，或搜集的數(shù)據(jù)不充分、不可靠，會直接影響核結果。再加上難以在考核中發(fā)揮考核人員的主觀判斷，致使某些考核過程死板，不靈活。
2)軟指標。軟指標與硬指標正好相對，通常是指在科學調查、取證的上，通過人為判斷、分析、評估而得出結果的一種考核方式。也就是說，劉核者考評的結果，主要靠評估者主觀認知和判斷，得出的結論也較為籠統(tǒng)如，優(yōu)秀、一般、較差等。
運用這類指標，要求評估者對評估對象有充分的了解，包括所從事工作責、工作過程。并且在尊重事實的基礎上，根據(jù)大量數(shù)據(jù)資料、知識和經(jīng)駐分發(fā)揮人的主觀能動性，看到事物的本質，做出準確的評估。
這類指標的優(yōu)勢在于可以充分發(fā)揮人的聰明才智和經(jīng)驗，不完全受制哥數(shù)據(jù)的限制，畢竟很多東西是無法用數(shù)據(jù)完全體現(xiàn)出來的，對被考核者耍平、公正。同時，其局限性也是明顯的，即當評估所需要的資料不充分、刁或指標難以量化時，軟指標所能做出更有效的判斷就十分有限。因此，僅仍軟指標對評估結果進行統(tǒng)計分析也是不可能的。
綜上所述，我們在綜合運用軟指標和硬指標時，要將數(shù)據(jù)歷史分析與／觀能動性充分結合起來，揚長避短，互通有無。通過績效評估這一過程，乖斷和推理，共同提升考核對運營人員的激勵作用。
互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的那幾年，涌現(xiàn)出很多即時聊天工具，當時，幾乎所有的聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)都推出了即時聊天工具產(chǎn)品。大家熟悉的有MSN、飛信、QQ等而最后生存下來的僅有QQ，究其原因，就是其運營工作做得十分到位。
那么，什么是產(chǎn)品運營？所謂產(chǎn)品運營，是指在市場調研、目標消費人群求分析的基礎上，結合產(chǎn)品功能、屬性、特點，提出企業(yè)的消費主張，讓消費知道產(chǎn)品的存在，產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢，能帶來什么利益，以迅速占領他們的心智源，從而在他們心中留下良好的、深刻的印象。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與運營是不可分割的整體。對于它們的關系，很多人可能不太解，用一個比較形象的比喻來說，產(chǎn)品就像演員、歌手，運營就好比經(jīng)紀公司盡管很多演員、歌手有潛質、有實力，但背后都需要一個經(jīng)紀公司對其進行包運作，否則就是曇花一現(xiàn)，很難生存。反過來講，一旦有了強大的經(jīng)紀公司俄盾，經(jīng)過包裝、推廣、公關等一系列手段，即使資質平平的演員、歌手也有可很快被大眾認識，甚至迅速走紅。
產(chǎn)品也是同樣的道理。一個產(chǎn)品要想被大眾所認識，并且深入人心，必須過運營工作的進一步優(yōu)化和包裝?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)日趨成熟，產(chǎn)品眾多，每都有幾十款新產(chǎn)品被推出。酒香也怕巷子深，而運營的目的正是讓產(chǎn)品快速地出“巷子”，進入市場，被大眾熟知。
(1)產(chǎn)品決定運營
一個產(chǎn)品該如何運營，是由其質量、潛力和方向等基礎素質決定的，而產(chǎn)的基礎素質在規(guī)劃初期就已經(jīng)成型。也就是說，產(chǎn)品的基礎素質決定了產(chǎn)品轟有運營必要及運營的力度、強度。基礎素質好的產(chǎn)品，運營起來很輕松，效身會很好；基礎素質差的產(chǎn)品，即使有很好的運營，效果也不會太理想。
(2)運營反作用于產(chǎn)品
運營反作用于產(chǎn)品，是指在產(chǎn)品基礎素質達標的前提下開始對其進行深挖，良好的運營會反作用于產(chǎn)品，挖掘產(chǎn)品潛力，提高產(chǎn)品質量，讓產(chǎn)品趨于完。一個產(chǎn)品剛面世，是不具備迎合市場、迎合消費者個性需求能力的，只有通運營讓產(chǎn)品獲得更大的提升空間，并且得到持續(xù)的改進。比如豆瓣的相冊功能常簡單，體驗感也一般，但經(jīng)過運營卻變成了豆瓣用戶原創(chuàng)內容的一個極具特的組成部分。
綜上所述，產(chǎn)品和運營缺一不可，不能割裂，它們是緊密結合的一個整體。營能促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代，為產(chǎn)品拓展新的發(fā)展方向，而新升級的產(chǎn)品空間則給運營帶來更多資源。沒有高質量的產(chǎn)品打基礎，縱然如何運營也成不了爆；同樣，沒有強有力的運營輔助，產(chǎn)品再好也成不了爆款。
2 產(chǎn)品運營要解決的4個問題
2.1產(chǎn)品是什么
產(chǎn)品是什么？這個問題是解決產(chǎn)品的定位問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品定位非常重。產(chǎn)品定位清晰可以在短時間內獲得市場的認可，獲得精準的用戶，并快速占其心智資源，將其吸收轉化為忠誠的粉絲；反之，就會被市場拒絕，獲得的用也不精準，即使靠特定的渠道、一時的推廣操作獲得第一批用戶，也會很快當提供的產(chǎn)品不是市場所需、不是用戶所需時，最終必然會淡出大眾的視因此，產(chǎn)品運營人員在策劃一個產(chǎn)品前，首先要解決的就是產(chǎn)品的定位問產(chǎn)品定位重在解決3個問題。
從產(chǎn)品運營的角度講，京東就是一個產(chǎn)品，它的成功在于定位精準，讓目消費者明確地知道從中能獲得什么利益和好處，如表3-1所列。同時這也是致其成功的幾個關鍵點。
