尋找我們更容易和用戶溝通的時間維度點,例如,在早上上班的路上,消費者可能想獲得一天的新聞信息,尤其是積極正面的信息,此時就可以推送一些有營養(yǎng)的信息。我們發(fā)現(xiàn)微信在中午12點左右會有一個小的熱點高峰,究其原因,是因為許多微信用戶在午餐時會用手機來刷微信,尋找午餐的談資。企業(yè)可以制造和宣布一些有話題性的內(nèi)容,引發(fā)大家討論。我們發(fā)現(xiàn)下午是一個不太適合在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷傳播的時間點,這是因為用戶在下午一般都會昏昏欲睡。這個時間點屬于平淡期。晚間適合娛樂,尤其是睡覺前的場景,對此我們?nèi)绾谓鑴荩抗P者給企業(yè)做數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃時,會建議企業(yè)在這個時候發(fā)布一些音樂、電影、文學的話題,動作不宜過猛、過急,要有猶如和老友喝杯咖啡,聊聊天的感覺。
若企業(yè)要發(fā)布一個活動,那么一個星期中選擇哪一天比較合適?這其實是一個非常重要的問題,但是可惜的是,許多企業(yè)市場活動推出的時間點根本不考慮時間場景這個維度。企業(yè)常見的做法有:
口積極派,選擇星期一上午隆重開展活動項目。
口拍腦袋派,領(lǐng)導(dǎo)看好哪天,市場活動就在哪天推出。
口隨緣派,前期工作哪天齊了,就哪天開始市場活動。
從時間場景的維度來看,這3種方式都是不可取的,細細想想,周一上午你的消費者是不是都在忙著開會?市場活動選擇發(fā)布的點,只有切合了消費者的節(jié)拍,效果才會更接地氣。常規(guī)來看,周一上午,周五下午都不太適合推出企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷活動,周一用戶太忙,企業(yè)的營銷會淹沒在忙碌之中;周五推出,中間隔2天周末,活動的氣氛無法得到很好的延續(xù)。當然了,特殊的活動、行業(yè)除外。
時間場景選擇的方法:
口關(guān)注用戶群在時間上的行為規(guī)律。
口時間場景的選擇要考慮前后左右假日之前的幾天,或新春佳節(jié)。
口選擇時間要有備選方案,預(yù)期的話題的沖擊而不適合發(fā)布。
大學生表示“手機換紅牛”這種方式“有意思,愿意嘗試”。暨南大學的一名參與活動的學生表示:“我們這些90后比較叛逆,如果強行把我的東西收走我肯定不開心;但這種形式更有一種互動感。我座位旁邊的同學都用手機換了紅牛,這對我也是一種很大的感染。”天津師范大學的學生也有類似表述:“還不錯,雖然課上有些無聊,但是聽了很多東西”“活動很有意義,能喚起大家減少課上玩手機這個意識,專注課堂內(nèi)容”。
紅牛的做法確實巧妙,采用特殊的“交換”形式,悄然將營銷場景自然過渡到學生最重要的課堂學習中。將產(chǎn)品與大學生息息相關(guān)的課堂場景進行深度綁定,既提升了用戶對品牌的好感、也在互動中得到了產(chǎn)品體驗。更重要的是,能夠因此激發(fā)用戶的口碑擴散,繼而影響更多大學生一起專注當下!
除了課前的手機換紅牛,課后學生拿回手機掃一掃紅牛罐上的“能量書簽”,即能進入一個移動端平臺,創(chuàng)造專屬自己的能量書簽!這個平臺上匯聚了所有參與活動的高校學生的年輕態(tài)度——。我的青春正當時”“我要做學霸”“歪理也是理”“為年輕時吹過的牛奮斗終生”,這類青春派的個性宣言得以擴散和認同,在活動班級以外的院系再次引發(fā)傳播,大大提升品牌的曝光量與好感度。
抓住時間背后的批量需求
在國內(nèi)的企業(yè)家中,史玉柱對中國特色的營銷有自己的一套理論。腦白金那句經(jīng)久不衰的廣告詞,曾讓人多次詬病。通過大眾媒體進行地毯式的轟炸,將品牌信息刻人受眾大腦是傳統(tǒng)營銷的玩法。這樣的營銷方法,投入產(chǎn)出比未來是否合適,我們可以從寶潔集團已經(jīng)縮減電視廣告的行為看出一些苗頭。但是史玉柱在地毯式轟炸中對于場景的把握,卻是可圈可點的,直到現(xiàn)在依然值得我們學習。
許多老百姓認為腦白金的廣告是全年天天在播,其實那是一個幻覺。腦白金只抓住春節(jié)、中秋節(jié)兩個核心場景進行宣傳。據(jù)相關(guān)報道,春節(jié)前后的25天,腦白金的銷售總額可以占到全年銷售額的50%,如果再加上中秋節(jié)前后20天的銷售額,這兩個場景下的銷售額占到全年的80%。這是個抓住消費場景的典型例子,在這兩個時間段,消費者的需求是集中的、批量的,我們需要的就是抓
住這些場景。這個地方你有什么思考呢?
筆者在給企業(yè)做營銷顧問的時候,發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)并沒有用好場景,錯失大好的商機。例如某個省的移動運營商,一線的員工發(fā)現(xiàn)每年春節(jié)前后20天是一年中手機銷售的最佳時機,究其背后原因,該省是勞務(wù)輸出的大省,春節(jié)返鄉(xiāng)的農(nóng)民工兄弟們有更換手機或為家人購置手機的需求。這樣的地區(qū)一年中其他時間手機的銷量都非常微弱,如果不抓住這個消費者集中購買的時間,何談抓住了商機。
讓人震驚的是,該運營商的市場部員工依舊按照常規(guī)的假期休息,毫無疑問,等到他們回來上班,消費者的需求也隨之飄逝。因此在這個場景下,不僅不應(yīng)該休息,反而應(yīng)該集中優(yōu)勢兵力,打一場全年最重要的戰(zhàn)役。
那么如何從場景的角度考慮問題呢?在給家居建材企業(yè)做營銷顧問的時候,筆者就是沿著場景的思考路徑,發(fā)現(xiàn)一年中最重要的商機場景是春節(jié)后的一個月,究其原因是與中國人的習慣有關(guān),因為中國人都喜歡過完年裝修、過完年創(chuàng)業(yè),等等。家居建材企業(yè)的促銷戰(zhàn)爭顯而易見就必須針對這個場景,如果錯過,營銷效率自然會很低。
例如高校新生入學也是一個很重要的營銷場景,我們可以看到中國移動、中國聯(lián)通、中國電信每年新生入學時都會鉚著勁在校園中做促銷工作,可以說是這是他們必須搶占的場景。如果拿下這個場景的需求,就可以獲得為期4年左右的穩(wěn)定客戶,而且是批量的客戶需求。