用户需è¦ä»€ä¹ˆåŸºæœ¬ä¿¡æ?/p>
˜q™ä¸ªé—®é¢˜æ˜¯ç½‘站规划者首先è¦è€ƒè™‘的，首先必须分æžå¯èƒ½çš„访问者有哪些åQŒç„¶åŽæœ‰é’ˆå¯¹æ€§åœ°è®¾è®¡ç›¸å…³å†…容åQŒè¿™æ äh‰èƒ½åšåˆ°æœ‰çš„放矢。一般æ¥è¯ß_¼Œä¸€ä¸ªä¼ä¸šç½‘站主è¦çš„讉K—®è€…æœ‰å‡ ç±»åQŒå³åQšç›´æŽ¥ç”¨æˆ—÷€ç»é”€å•†ã€è®¾å¤‡å’ŒåŽŸæ料供应商ã€ç«žäº‰è€…ç‰ã€‚å‰ä¸¤ç±»è®‰K—®è€…是公å¸çš„现有用户和潜在用户åQŒä¹Ÿæ˜¯ç½‘站内容应该é‡ç‚ÒŽ(gu¨©)»¡‘³çš„对象。至于供应商åQŒé™¤åŽ»é‚£äº›å…·å¤‡B TO B功能的综åˆæ€§ç”µ(sh¨´)å商务网站æ¥è¯ß_¼Œå¤§å¤šæ•îC»¥ä¿¡æ¯å‘布ä¸ÞZ¸»çš„ä¼ä¸šç½‘站很ž®‘顾åŠåˆ°åQŒå› æ¤ï¼Œä¹Ÿä¸æ˜¯ä¸€èˆ¬ä¼ä¸šç½‘站的é‡ç‚¹å†…容。至于竞争者，æ¥è®¿çš„ç›®çš„æ— éžæ˜¯äº†è§£ä½ å…¬å¸çš„新动å‘，或者网站设计水òq›_¦‚何，是å¦æœ‰å€¼å¾—借鉴的地方，å¯ÒŽ(gu¨©)¤åQŒåœ¨å‘布有关内容时应该给予适当çš?ldquo;防备”åQŒè€Œä¸æ˜¯è®©ç«žäº‰è€…满载而归ã€?/p>
ä¼ä¸š¾|‘站毕竟ä¸åŒäºŽä¸“业的ICP或者门æˆïL½‘站，ä¸å¯èƒ½ä¹Ÿæ²¡æœ‰å¿…覞®è€Œå…¨åQŒæ¯ä¸ªä¼ä¸šæœ‰è‡ªå·±ç‰¹å®šçš„äñ”å“?æœåŠ¡åQŒç½‘站的内容ç†åº”围绕ä¼ä¸šçš„æ ¸å¿ƒä¸šåŠ¡è®¾¾|®ã€‚ä¼ä¸šç½‘ç«™ä¸åº”当åªæ˜¯ä¸€ä¸ªæ‘†è®¾ï¼Œ¾|‘站是最有用的è¥é”€å·¥å…·ã€‚当ç„Óž¼Œåªæœ‰åœ¨ç½‘ç«™å¯ä»¥æ»¡‘³ç”¨æˆ·éœ€è¦ä¿¡æ¯çš„å‰æ之下åQŒç½‘站的è¥é”€åŠŸèƒ½æ‰èƒ½çœŸæ£å‘挥作用。那么用户需è¦ä»€ä¹ˆä¿¡æ¯å‘¢åQ?/p>
既然公å¸çš„现有用户和潜在用户是网站的é‡ç‚¹ç…§é¡¾å¯¹è±¡åQŒé‚£ä¹ˆå°±è¦è®¤çœŸåˆ†æžä»–们需è¦ä»€ä¹ˆä¿¡æ¯ã€‚以一个电(sh¨´)视机生äñ”ä¼ä¸šä¸ÞZ¾‹åQŒä¸€ä¸ªç”¨æˆ?潜在用户讉K—®æŸä¼ä¸šç½‘ç«™çš„ç›®çš„å¤§è‡´æœ‰å‡ ¿U：看看有什么新产å“ã€å¯¹æ¯”ä¸åŒè§„æ égñ”å“的性能和äh(hu¨¢n)æ ¹{€ä¸Žå…¶å®ƒå“牌的匾cÖMñ”å“进行对比ã€æŸ¥è¯¢æœ¬åœ°é”€å”®å•†å’Œä¿ä¿®åœ°å€½{‰ç‰åQŒå¦‚æžœå¯ä»¥è¿›è¡Œç½‘上订è´ï¼Œç”¨æˆ·è‡ªç„¶ä¹Ÿå¸Œæœ›äº†è§£ä¸Žæ¤ç›¸å…³çš„ä¿¡æ¯åQŒæ¯”如订货方å¼ã€æ”¯ä»˜æ‰‹ŒDüc€é€è´§æ—‰™—´å’Œè´¹ç”¨ã€é€€æ¢å•†å“政½{–ç‰ã€‚å› æ¤ï¼Œ˜q™äº›å†…容应该作äØ“¾|‘站的é‡ç‚V€?/p>
说è“væ¥å¦‚æ¤ç®€å•ï¼Œä¼ég¹Žåº”该是å†æ˜Žç™½ä¸è¿‡çš„é“ç†ï¼Œä½†æ˜¯åQŒå¾ˆå¤šç½‘站在内容设计ä¸?ldquo;跑题”的现象å´æ—¶å¸¸å‘生。å³ä½¿åœ¨ç”?sh¨´)å商务已ç»æ¯”较å‘达的美国，ä¼ä¸š¾|‘站设计ä¸åˆç†çš„状况也å分明显，在ä¸å›½ï¼Œä¹Ÿè®¸ž®±æ›´æ˜‘Ö¾—ä¸èƒö为怪了ã€?/p>
最˜q‘，¾ŸŽå›½Information Resourceså…¬å¸å‘布的的一份调查报告显½Cºï¼Œ¾ŸŽå›½çš„äñ”å“åˆ¶é€ ä¼ä¸šç½‘站在所æ供的äñ”å“ä¿¡æ¯å†…容和è”系信æ¯æ–šw¢åQŒä¸€èˆ¬å¯ä»¥æ»¡‘³ç”¨æˆïLš„è¦æ±‚åQŒä¸˜q‡ï¼Œ˜q˜æœ‰ä¸ºæ•°ä¸å°‘çš„ä¼ä¸šç½‘站则内容滥竽充数甚至多æ¤ä¸€ä¸¾ï¼ŒèŠÞp´¹å¤§é‡çš„精力和金钱设计一些用æˆäh ¹æœ¬æ²¡æœ‰å…´‘£çš„内容åQŒä¾‹å¦?8%çš„åˆ¶é€ å•†çš„ç½‘ç«™æ供游æˆå’Œä¸€äº›å¨±ä¹èŠ‚目，41%的网站æ供生‹zÀLœåŠ¡ä¿¡æ¯ï¼Œä½†æ˜¯åQŒè°ƒæŸ¥ç»“果表明，åªæœ‰12%的访问者对游æˆå†…容有兴‘£ï¼Œ27%的用户对生活信æ¯æœ‰å…´‘£ã€?/p>
IRI的这份调查报告也å‘现òq¶è¯å®žäº†ä¼ä¸š¾|‘站内容应该以äñ”å“?æœåŠ¡ä¸ºæ ¸å¿ƒçš„基本事实åQŒå› ä¸ºï¼Œå¤§å¤šæ•°æ¶ˆè´¹è€…è®¿é—®åˆ¶é€ å•†çš„ç½‘ç«™æ˜¯ä¸ÞZº†æŸ¥æ‰¾å…¬å¸è”系信æ¯å’?或äñ”å“基本信æ¯ï¼Œåœ¨è¢«è°ƒæŸ¥çš„在知åä¼ä¸š¾|‘ç«™ä¸ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…查询的两项最é‡è¦çš„ä¿¡æ¯æ˜¯å…¬å¸800ç”?sh¨´)è¯å’Œç”?sh¨´)å邮件地å€åQŒåˆ†åˆ«å 63%å’?1%åQŒåˆ†åˆ«æœ‰69%å’?1%çš„ä¼ä¸šç½‘ç«™å¯ä»¥æ»¡‘Œ™¿™ä¸¤ç§åŸºæœ¬ä¿¡æ¯éœ€æ±‚。超˜q‡ä¸€åŠï¼ˆ56%åQ‰çš„用户讉K—®ä¼ä¸š¾|‘站的目的是ä¸ÞZº†æŸ¥è¯¢äº§å“ä¿¡æ¯åQŒåœ¨˜q™æ–¹é¢ï¼Œ91%çš„åˆ¶é€ å•†éƒ½èƒ½æ供满æ„的内å®V€?/p>
ä¼ä¸š¾|‘ç«™åQŒä¿ƒé”€ä¿¡æ¯ä¹Ÿé‡è¦?/p>
在我们谈è®ÞZ¼ä¸šç½‘站的内容æ—Óž¼Œé€šå¸¸ä»¥é™æ€çš„æ–¹å¼åŽÀL˜qŽÍ¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯è¯´åQŒè¯´æ˜Žç½‘站应该涉åŠåˆ°çš„基本信æ¯ï¼Œ˜q™äº›å†…容一¾l完æˆï¼Œåœ¨ç›¸å½“长的一个阶ŒDµå¯èƒ½ä¸éœ€è¦é¢‘¾J的更改åQŒä½†æ˜¯ï¼Œä»…有˜q™äº›åŸºæœ¬ä¿¡æ¯åQŒç½‘站的价值很隑օ…分地表现出æ¥åQŒåˆç†åœ°åˆ©ç”¨ä¼ä¸š¾|‘ç«™˜q™å—ä¼ä¸šè‡ªå·±æ‹¥æœ‰çš„å®£ä¼ é˜µåœŽÍ¼Œæ‰èƒ½å¤Ÿè¾¾åˆîCº‹åŠåŠŸå€çš„效果ã€?/p>
在IRI所˜q›è¡Œçš„调查ä¸å‘现åQŒç›®å‰ä¼ä¸šç½‘站上的促销信æ¯å’Œä¿ƒé”€æ‰‹æ®µéƒ½è¿˜ä¸èƒ½æ»¡èƒö用户的期望，大约有一åŠè¢«è°ƒæŸ¥çš„用æˆøP¼ˆ55%åQ‰è¡¨½Cºå¸Œæœ›ä»Žä»–们所讉K—®çš„网站得到å…è´ÒŽ(gu¨©) ·å“，以åŠä¼˜æƒ 券（å?8%åQ‰ï¼Œç„¶è€Œæä¾›å…è´ÒŽ(gu¨©) ·å“çš„¾|‘ç«™æœ?2%åQŒæä¾›ä¼˜æƒ åˆ¸çš„ç½‘ç«™åªå?9%。看æ¥ï¼Œåœ¨å¼€å‘网上促销斚w¢åQŒä¼ä¸šç½‘站还有很大的潜力ã€?/p>
IRI的调查表明，刉™€ 商在网站上æ供有äh(hu¨¢n)值的信毑Šå¤šåQŒå…¶æŠ•å…¥ä¹Ÿè¶Šæœ‰æ•ˆçŽ‡ã€‚曾有一些ä¼ä¸šå’Œåˆ†æžäºÞZº‹å¤§è‚†å®£æ‰¬å»ø™®¾¾|‘ç«™½C‘ÖŒºçš„é‡è¦äh(hu¨¢n)å€û|¼Œä½†ç ”½I¶è¡¨æ˜Žï¼Œæ¶ˆè´¹è€…è®¿é—®åˆ¶é€ å•†¾|‘ç«™òq‰™žä¸ÞZº†½C‘ÖŒºåQŒå¦‚æžœè¦å‚与½C‘ÖŒº‹zÕdŠ¨åQŒåœ¨¾|‘上有更多专业的½C‘ÖŒºåQŒä¼ä¸šç½‘站应该关注的是最基本的内容，å³äؓ用户æ供详尽的äñ”å“ä¿¡æ¯ä»¥åŠæ–¹ä¾¿çš„è”系方å¼åQŒåŠ å¤§å®£ä¼ æŽ¨òq¿åŠ›åº¦ï¼Œòq¶æ”¶é›†æœ‰å…³äñ”å“满æ„度和顾客需求方é¢çš„å馈信æ¯ã€?/p>
æ¤å¤–åQŒä¼ä¸šç½‘ç«™ä¸ä»…是一个有效的è¥é”€å·¥å…·åQŒè¿˜æ˜¯ä¸€ä¸ªèŽ·å–用户需求信æ¯çš„有效途径åQŒé’ˆå¯¹è‡ªå·×ƒ¼ä¸šçš„用户开展网上调查，攉™›†ç”¨æˆ·å馈信æ¯åQŒå¯¹åˆ¶è®¢è¥é”€½{–ç•¥å…ähœ‰é‡è¦çš„å‚考äh(hu¨¢n)倹{€‚然而，许多ä¼ä¸š¾|‘ç«™‹¹ªè´¹äº†è¿™¿U良好的调查æœÞZ¼šã€‚å°½½Ž¡æœ‰74%被调查的用户表示愿æ„在网站上æ供产å“满æ„度å馈，æœ?0%的用æˆäh„¿æ„回½{”äñ”å“需求和å好斚w¢çš„问题，但是åQŒæ供这两类调查的网站分别åªå?8%å’?1%ã€?/p>
上é¢åˆ†æžäº†ä¼ä¸šç½‘ç«™å¾è®¾ä¸çš„部分é‡è¦å†…容，其ä¸æœ‰äº›å†…容是许多具有一定知å度的ä¼ä¸šåœ¨å»ºç«‹¾|‘络å“牌和网¾lœè¥é”€æ–šw¢å·²ç»˜q›è¡Œž®è¯•òq¶å–å¾—æˆåŠŸçš„¾l验åQŒå€¼å¾—我们规划和管ç†è‡ªå·×ƒ¼ä¸šçš„¾|‘站时å‚考和借鉴ã€?/p>